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Les signatures s'affichent en texte brut lors de la réception des e-mails

  1. Base de connaissances Exclaimer
  2. Solutions
  3. Application des signatures
Payal Arya
  • Mise à jour

Scénario

Lorsqu'une signature est ajoutée par Exclaimer, dans certains cas, le destinataire reçoit l'e-mail au format texte brut. En conséquence, la signature est également affichée au format texte brut plutôt qu'en HTML.
 

Raison

Le problème survient parce que le format du message a été modifié de HTML en texte brut lors de la livraison du message et après son traitement par Exclaimer.

Cela peut se produire pour plusieurs raisons, mais le plus souvent :

  • Si les paramètres de configuration du Domaine distant spécifiés sur le serveur Microsoft Exchange sont mal configurés. 
     
  • Si la propriété TNEFEnabled est définie sur True, les e-mails envoyés à des fournisseurs qui ne prennent pas en charge le Transport Neutral Encapsulation Format (TNEF) (par exemple, Gmail) seront affichés en texte brut. L'e-mail sera également affiché en texte brut si le client de messagerie du destinataire ne prend pas en charge TNEF. 
     

Résolution

Veuillez cliquer sur les options requises ci-dessous pour consulter la description détaillée :

Pour vérifier et configurer les paramètres de configuration du Domaine distant :

Installer le module Exchange Online Powershell V2

  1. Ouvrez Windows Powershell et exécutez cette commande en tant qu'administrateur :
     

    Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement

  2. Confirmez que vous souhaitez installer ce module Powershell.

    REMARQUE : Pour des options d'installation supplémentaires, consultez ExchangeOnlineManagement.

Se connecter à Exchange Online

  • Si vous avez activé l'authentification multifacteur, exécutez cette commande :
     

    Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UPN> -ShowProgress $true

    Dans <UPN>, saisissez votre nom d'utilisateur.

  • Si vous n'avez pas activé l'authentification multifacteur, exécutez cette commande :
     

    Connect-ExchangeOnline -Credential $UserCredential -ShowProgress $true

    Lorsque vous y êtes invité, saisissez votre mot de passe (et le code de vérification d'authentification multifacteur si nécessaire). 

Vérifier les paramètres du Domaine distant

Pour afficher la configuration actuelle du Domaine distant, exécutez la commande suivante :

Get-RemoteDomain | fl

Si la propriété ContentType est spécifiée comme MimeText, cela est probablement la cause de la conversion du format du message. 

La propriété ContentType doit être configurée soit en MimeHtmlText soit en MimeHtml, où :

  • MimeHtml impose le format HTML.
     
  • MimeHtmlText permet au client de messagerie récepteur de décider du meilleur format pour afficher le message.
Modifier les paramètres du Domaine distant

Pour modifier la propriété ContentType, exécutez la commande suivante :

Set-RemoteDomain -Identity <name> -ContentType <type
REMARQUE : L’identité <name> doit être renseignée avec le nom du domaine distant spécifié sur le serveur Microsoft Exchange. Cela s’appelle généralement « default ». Par exemple, Set-RemoteDomain -Identity * -ContentType MimeHtml

Pour définir les paramètres de la propriété TNEFEnabled :

Installer le module Exchange Online Powershell V2

  1. Ouvrez Windows Powershell et exécutez cette commande en tant qu’administrateur :
     

     

    Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement

  2. Confirmez que vous souhaitez installer ce module Powershell.

    REMARQUE : Pour d’autres options d’installation, consultez ExchangeOnlineManagement.
Se connecter à Exchange Online

  • Si vous avez activé l’authentification multifacteur, exécutez cette commande :

    Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UPN> -ShowProgress $true

    Dans <UPN>, saisissez votre nom d’utilisateur.

  • Si vous n’avez pas activé l’authentification multifacteur, exécutez cette commande :

    Connect-ExchangeOnline -Credential $UserCredential -ShowProgress $true

    Lorsque vous y êtes invité, saisissez votre mot de passe (et le code de vérification d’authentification multifacteur si nécessaire).

Définir la propriété TNEFEnabled

Si cette valeur est définie sur la valeur par défaut, $Null (vide), alors les messages TNEF ne sont ni spécifiquement autorisés ni empêchés pour les destinataires du domaine de destination. L’envoi des messages TNEF aux destinataires du domaine distant dépend du paramètre spécifique du contact de messagerie ou de l’utilisateur de messagerie ou du paramètre spécifié par l’expéditeur dans Outlook.

Exécutez la commande suivante :

Set-RemoteDomain * -TNEFEnabled $Null
REMARQUE : Pour plus d’informations, consultez Gérer le formatage des messages TNEF avec les domaines distants.
Si vous disposez d’un environnement de flux de messagerie hybride, vous devrez peut-être également configurer les propriétés ContentType et TNEFEnabled sur votre serveur Exchange local.