Scénario
Vous utilisez Exclaimer et commencez à recevoir des retours de rebond des messages envoyés, avec un rapport de non-livraison similaire :
ERREUR : 554 5.6.0 Le message a dépassé 50 sauts, cela peut indiquer une boucle de courrier. En savoir plus sur https://support.google.com/mail/?p=MailLoop 24sm247046edt.21 - gsmtp [Réponse de smtp-relay.gmail.com]
Raison
Ce problème est causé par des messages qui bouclent entre Exclaimer et G Suite, lors du routage via la règle de Conformité du contenu et notre serveur, généralement en raison de conditions d'en-tête qui ne correspondent pas.
Résolution
Pour résoudre ce problème, vous devez corriger les conditions d'en-tête de la règle de conformité du contenu.
Pour effectuer les étapes décrites ci-dessous, vous aurez besoin de :
des identifiants Super Admin de G Suite
des identifiants Super Admin de G Suite
Pour corriger les conditions d'en-tête :
- Connectez-vous au Portail d'administration G Suite.
- Accédez à Applications > G Suite > GMail.
- Cliquez sur Paramètres avancés.
- Localisez votre règle de Conformité du contenu, par défaut elle s'appellera Route vers Exclaimer.
- Cliquez sur Modifier.
- Modifiez la règle pour correspondre à ce qui suit :
- Assurez-vous que le champ Contenucontient :
Ne contient pas le texte X-ExclaimerHostedSignatures-MessageProcessed
- Cliquez sur Enregistrer.
- Cliquez sur ENREGISTRER en bas de la page :
