Rapport de non-livraison : [554 5.6.0 Message dépassant 50 sauts]

9 octobre 2023 07:48
Mise à jour

Scénario

Vous utilisez Exclaimer Cloud et commencez à recevoir des retours de rebond des messages envoyés, avec un rapport de non-livraison similaire :

ERREUR : 554 5.6.0 Le message a dépassé 50 sauts, cela peut indiquer une boucle de courrier. En savoir plus sur https://support.google.com/mail/?p=MailLoop 24sm247046edt.21 - gsmtp [Réponse de smtp-relay.gmail.com]

Raison

Ce problème est causé par des messages qui bouclent entre Exclaimer Cloud et G Suite, lors du routage via la règle de Conformité du contenu et notre serveur, généralement en raison de conditions d'en-tête qui ne correspondent pas.

Résolution

Pour résoudre ce problème, vous devez corriger les conditions d'en-tête de la règle de conformité du contenu.

Pour effectuer les étapes décrites ci-dessous, vous aurez besoin de :
des identifiants Super Admin de G Suite

Pour corriger les conditions d'en-tête :

Connectez-vous au Portail d'administration G Suite.
Accédez à Applications > G Suite > GMail.
Cliquez sur Paramètres avancés.
Localisez votre règle de Conformité du contenu, par défaut elle s'appellera Route vers Exclaimer Cloud.
Cliquez sur Modifier.
Modifiez la règle pour correspondre à ce qui suit :
Assurez-vous que le champ Contenucontient :
Ne contient pas le texte X-ExclaimerHostedSignatures-MessageProcessed
Cliquez sur Enregistrer.
Cliquez sur ENREGISTRER en bas de la page :