Exclaimer prend-il en charge la fonctionnalité de rappel de message ?

Scénario

Vous souhaitez savoir si Exclaimer prend en charge la fonctionnalité de rappel de message dans Microsoft Outlook.

Résolution

Oui, Exclaimer prend en charge l'utilisation de la fonctionnalité de rappel de message ; cependant, il y a certaines limitations dont vous devez être conscient :

• Le rappel de message utilise une propriété de l'interface de programmation d'application de messagerie (MAPI) nommée SearchKey, pour identifier correctement le message dans la boîte aux lettres du destinataire.
  
  Microsoft Exchange utilise la propriété SearchKey à plusieurs fins ; cependant, un email acheminé par un connecteur est susceptible de modifier cette propriété. Si un email est acheminé via un connecteur, alors le rappel de message est peu susceptible de réussir, car il ne peut pas déterminer le message correct à rappeler.
  
  Exclaimer a confirmé avec Microsoft qu'ils ne peuvent pas modifier ce comportement. Comme Exclaimer et de nombreux autres fournisseurs de solutions côté serveur utilisent des connecteurs, nous recommandons d'utiliser des signatures côté client dans les organisations où la fonctionnalité de rappel de message est essentielle.
  
  Pour maximiser vos chances que le rappel de message fonctionne lorsque les emails sont envoyés via des connecteurs :
  
  
  • Vérifiez si 'TNEFenabled' est défini sur 'true' ou non pour le domaine distant 'par défaut'. S'il n'est pas 'true', nous recommandons de définir 'TNEFenabled' pour les domaines internes. Pour plus d'informations, veuillez consulter Format d'encapsulation neutre de transport (TNEF).
    
    
  • Créez deux règles de transport, l'une pour arrêter le routage des messages de rappel via Exclaimer et l'autre pour arrêter le routage des rapports de rappel de message Microsoft 365 via Exclaimer.
    
    Sélectionnez une option ci-dessous pour voir les instructions associées :
    
    Option 1 : Exécutez le script PowerShell pour arrêter le routage des messages de rappel via Exclaimer
    Pour exécuter le script PowerShell pour arrêter le routage des messages de rappel via Exclaimer :
    

    1. Ouvrez Windows PowerShell en tant qu'administrateur.
    
    2. Exécutez la commande suivante :

    Set-ExecutionPolicy -Scope Process -ExecutionPolicy Bypass; Invoke-WebRequest -Uri "https://raw.githubusercontent.com/exclaimerltd/Internal-Support-Scripts/master/messageRecallFix.ps1" -OutFile "$env:TEMP\messageRecallFix.ps1"; & "$env:TEMP\messageRecallFix.ps1"
    Option 2 : Créez manuellement des règles de transport pour arrêter le routage des messages de rappel via Exclaimer

    Pour créer manuellement des règles de transport pour arrêter le routage des messages de rappel via Exclaimer :
    1. Ouvrez le centre d'administration Exchange.
    
    

    2. Dans la barre latérale du menu, sélectionnez Flux de messagerie, puis sélectionnez Règles.
    
    3. Créez la règle de transport 1.
    
    Pour la règle de transport 1, définissez les conditions de règle suivantes :
    
    Appliquez cette règle si
    'x-ms-exchange-recallreportgenerated' l'en-tête contient ''true' ou 'false''
    
    Faites ce qui suit
    définissez l'en-tête du message 'X-ExclaimerHostedSignatures-MessageProcessed' avec la valeur 'true'.
    
    
    _{Description de la règle pour la règle de transport 2.}
    4. Créez la règle de transport 2.
    
    Pour la règle de transport 2, définissez les conditions de règle suivantes :
    
    Appliquez cette règle si
    'X-MS-Exchange-Generated-Message-Source' l'en-tête contient ''Transport Message Recall Routing Agent''
    
    Faites ce qui suit
    définissez l'en-tête du message 'X-ExclaimerHostedSignatures-MessageProcessed' avec la valeur 'true'.
    
    
    _{Description de la règle pour la règle de transport 2.}
    
    5. Assurez-vous que les deux règles de transport ont une priorité plus élevée (numéro de priorité bas) par rapport à la règle Identifier les messages à envoyer à Exclaimer Cloud.
    
    
    _{Assurez-vous que les deux règles de transport ont une priorité plus élevée (numéro de priorité bas) par rapport à la règle Identifier les messages à envoyer à Exclaimer Cloud.}

• Le rappel de message nécessite que l'expéditeur et le destinataire aient un compte de messagerie Microsoft 365 ou Microsoft Exchange dans la même organisation. Cela signifie que le message de rappel ne fonctionnera pas si vous envoyez des emails à l'extérieur, par exemple, à vos clients ou à des comptes de messagerie personnels comme Gmail, Yahoo, etc.
  
  
• Si le destinataire a déjà lu le message email, le rappel ne fonctionnera pas comme prévu. Dans ce cas, le destinataire sera informé que l'expéditeur souhaitait rappeler le message.
  
  
• Le message de rappel et l'email à rappeler doivent exister dans le même dossier de la boîte aux lettres du destinataire.

• Vous ne pouvez pas rappeler un message protégé par Azure Information Protection.

Pour plus d'informations, voir la documentation de Microsoft sur le rappel de message.