Scénario
Vous avez configuré Exclaimer pour votre locataire Microsoft 365 et vous remarquez que certains messages sont rejetés avec un rapport de non-distribution (NDR), similaire à l'exemple ci-dessous :
DSN généré par : MMXP123MB1230.GBRP123.PROD.OUTLOOK.COM
Serveur distant : smtp.eu1.exclaimer.net
Raison
Généralement, ce scénario se produit si l'option de Routing de messagerie dans Exclaimer est configurée comme Domaine de l'expéditeur. Cette configuration fait en sorte qu'Exclaimer envoie le message au serveur spécifié dans les enregistrements MX du nom de domaine expéditeur.
Résolution
Suivez ces étapes pour résoudre le problème :
- Connectez-vous au portail Exclaimer (portal.exclaimer.com) et Lancez votre abonnement.
- Dans la barre d'en-tête, sélectionnez l'icône de roue dentée pour ouvrir le menu Paramètres.
- Sélectionnez Flux de messagerie.
- Localisez Domaine de routage de messagerie. Vous devrez peut-être faire défiler.
- Dans Nom de domaine, saisissez le nom de domaine .omnicrosoft.com - vous pouvez le trouver dans la liste des domaines dans le Centre d'administration Microsoft 365. Ce paramètre est important, un domaine incorrect pouvant entraîner des problèmes de flux de messagerie.
Exemple : - Cliquez sur ENREGISTRER pour sauvegarder les modifications apportées.
REMARQUES : L'enregistrement MX pour le nom de domaine (dans les paramètres de routage de messagerie) doit spécifier un seul serveur Exchange Online pour votre locataire Microsoft 365.
- Pour vérifier l'enregistrement MX pour votre propre nom de domaine, utilisez un outil de recherche DNS, tel que MXToolbox.
Exemple montrant le domaine d'Exclaimer :