Erreur : [Accès refusé, mauvais expéditeur sortant]

9 octobre 2023 07:54
Mise à jour

Scénario

Un utilisateur ne parvient pas à envoyer un e-mail et reçoit l'erreur suivante :

ERREUR : smtp.eu1.exclaimer.net a renvoyé cette erreur : Accès refusé, mauvais expéditeur sortant AS(41000001)

Résolution

Pour plus d'informations, consultez la procédure de Suppression des utilisateurs bloqués du portail des utilisateurs restreints dans Office 365.

REMARQUE : Avant de demander la suppression d'un utilisateur de la liste noire, assurez-vous que son compte/ordinateur n'a pas été compromis et qu'il n'est pas utilisé pour envoyer des e-mails non sollicités - sinon, l'utilisateur pourrait être banni à nouveau.

Gestion d'un compte compromis

Pour résoudre un compte utilisateur compromis :

Si vous êtes administrateur, consultez Comment résoudre un compte Microsoft Office 365 compromis (piraté).
Si vous êtes un utilisateur, consultez Comment déterminer si votre compte Office 365 a été compromis.

Notifications

Vous pouvez configurer Microsoft 365 pour envoyer des notifications lorsqu'un e-mail indésirable sortant est détecté ou si un utilisateur a été banni par Microsoft 365.

Pour configurer les notifications :

Mettez à jour les paramètres de préférence de courrier indésirable sortant dans la console d'administration Exchange Online selon les instructions ici : Configurer le filtrage du courrier indésirable sortant dans EOP.