Les signatures côté serveur ne sont pas appliquées aux e-mails provenant d'un ou de plusieurs utilisateurs (Google Workspace)

Scénario

Vous avez configuré des signatures côté serveur et effectué les étapes de configuration requises détaillées dans les paramètres de configuration dans la console d'administration de Google Workspace, mais les e-mails de certains utilisateurs n'ont pas de signature appliquée.

Résolution

Pour résoudre ce problème, vous devez confirmer si la politique est appliquée à l'expéditeur de l'e-mail. Vous pouvez le faire avec le testeur de signature.

Si l'utilisateur apparaît comme ayant une signature appliquée dans le testeur de signature mais que l'e-mail reçu n'a pas de signature appliquée, il est fort probable que l'e-mail ne soit pas routé via Exclaimer Cloud.

Suivez ces étapes pour déterminer si l'expéditeur répond aux conditions de la règle de conformité du contenu:

1. Connectez-vous à la console d'administration Google en tant que super administrateur : https://admin.google.com
   
   
2. Depuis la console d'administration Google, cliquez sur Applications, cliquez sur Google Workspace, puis cliquez sur Gmail.
   
   
3. Cliquez sur Conformité, puis faites défiler jusqu'à Conformité du contenu. Passez votre curseur de souris sur la règle Exclaimer Conformité du contenu et cliquez sur Modifier.
   Exemple :
   
   
   
4. Dans la fenêtre Modifier les paramètres , faites défiler jusqu'en bas et cliquez sur Afficher les options.
   Exemple :
   
   
   
5. Faites défiler jusqu'à l'option C. Filtre d'enveloppe et vérifiez si cette option est activée, comme indiqué dans la capture d'écran suivante.
   Exemple :
   
   
   
6. Si l'option C. Filtre d'enveloppe est activée et qu'un groupe est spécifié, vous devrez vous assurer que l'expéditeur est membre du groupe. Sinon, vous devrez désactiver le filtre d'enveloppe et faire passer tous les e-mails par Exclaimer Cloud.