Scénario
Les e-mails envoyés à Exclaimer ne sont pas livrés (ou la livraison est retardée), et la trace des messages Microsoft 365 montre l'erreur suivante :
Raison
Vous avez reçu ce message d'erreur car le serveur proxy Exclaimer ne parvient pas à identifier le serveur auquel le message doit être transmis.
Généralement, ce scénario se produit lorsque les options de Routing de messagerie d'Exclaimer sont configurées pour renvoyer les messages au Domaine de l'expéditeur. La configuration implique qu'Exclaimer effectue une recherche pour chaque e-mail traité, renvoyant l'e-mail traité aux serveur(s) spécifiés dans les enregistrements MX du nom de domaine de l'expéditeur.
Résolution
Suivez ces étapes pour résoudre le problème :
- Connectez-vous au portail Exclaimer (portal.exclaimer.com) et Lancez votre abonnement.
- Dans la barre d'en-tête, sélectionnez l'icône de roue dentée pour ouvrir le menu Paramètres.
- Sélectionnez Flux de messagerie.
- Localisez Domaine de routage de messagerie. Vous devrez peut-être faire défiler.
- Dans Nom de domaine, saisissez le nom de domaine .omnicrosoft.com - vous pouvez le trouver dans la liste des domaines dans le Centre d'administration Microsoft 365. Ce paramètre est important, un domaine incorrect pouvant entraîner des problèmes de flux de messagerie.
Exemple : - Cliquez sur ENREGISTRER pour sauvegarder les modifications apportées.
REMARQUES : L'enregistrement MX pour le nom de domaine (dans les paramètres de routage de messagerie) doit spécifier un seul serveur Exchange Online pour votre locataire Microsoft 365.
- Pour vérifier l'enregistrement MX pour votre propre nom de domaine, utilisez un outil de recherche DNS, tel que MXToolbox.
Exemple montrant le domaine d'Exclaimer :