Rapport de non-livraison : [LED=422 4.4.1 Impossible d'identifier le MTA amont pour le domaine]

Scénario

Les e-mails envoyés à Exclaimer Cloud ne sont pas livrés (ou la livraison est retardée), et la trace des messages Microsoft 365 montre l'erreur suivante :

Raison

Vous avez reçu ce message d'erreur car le serveur proxy Exclaimer est incapable d'identifier le serveur vers lequel le message doit être transmis.

Typiquement, ce scénario se produit lorsque les options de Routage des e-mails dans Exclaimer Cloud sont configurées pour renvoyer les messages au Domaine de l'expéditeur. La configuration implique qu'Exclaimer Cloud effectue une recherche pour chaque e-mail traité, renvoyant l'e-mail traité aux serveur(s) spécifiés dans les enregistrements MX du nom de domaine de l'expéditeur.

Résolution

Suivez ces étapes pour résoudre le problème :

1. Connectez-vous au portail Exclaimer (portal.exclaimer.com) et lancez votre abonnement.
   
2. Dans le volet de gauche, cliquez sur Configuration, puis sélectionnez Gérer le flux de messagerie.
   
3. Dans le volet de droite, sous Domaine de routage des e-mails, se trouvent les options pertinentes.
   
4. Dans Nom de domaine, saisissez le nom de domaine .omnicrosoft.com - cela peut être trouvé dans la liste des domaines dans le Centre d'administration Microsoft 365. Ce paramètre est important et un domaine incorrect peut entraîner des problèmes de flux de messagerie.
   
   Exemple :
   
5. Cliquez sur ENREGISTRER pour sauvegarder les modifications apportées.