Rapport de non-livraison : [550 5.4.1 Adresse du destinataire rejetée : Accès refusé]

Si une adresse de routage incorrecte est définie dans les paramètres Exclaimer

1. Connectez-vous au portail Exclaimer (portal.exclaimer.com) et lancez votre abonnement.
   
   
2. Dans le volet de gauche, cliquez sur Configuration, puis sélectionnez Gérer le flux de messagerie.
   
   
3. Dans le volet de droite, sous Domaine de routage de messagerie, se trouvent les options pertinentes.
   
   
4. Dans Nom de domaine, saisissez le nom de domaine .omnicrosoft.com - vous pouvez le trouver dans la liste des domaines dans le Centre d'administration Microsoft 365. Ce paramètre est important et un domaine incorrect peut entraîner des problèmes de flux de messagerie.
   
   Exemple :
   
5. Cliquez sur ENREGISTRER pour sauvegarder les modifications apportées.
   
   
   REMARQUES : L'enregistrement MX pour le nom de domaine (dans les paramètres de routage de messagerie) doit spécifier un seul serveur Exchange Online pour votre locataire Microsoft 365.
   
   - Pour vérifier l'enregistrement MX pour votre propre nom de domaine, utilisez un outil de recherche DNS, tel que MXToolbox.
   
   Exemple montrant le domaine d'Exclaimer :
   

Forcer la réplication des connecteurs dans l'environnement Microsoft 365

1. Supprimez la règle de transport Exclaimer.
   
   - Connectez-vous au Centre d'administration Exchange en utilisant vos identifiants d'administrateur Microsoft 365.
   
   - Sélectionnez flux de messagerie dans le volet de gauche, puis sélectionnez règles.
   
   - Vous verrez la règle de transport que vous avez créée lors de la configuration des signatures pour Office 365.
   
   - Cliquez sur l'icône de la corbeille au-dessus de la règle de transport.
   
   
   Un message d'avertissement s'affiche, vous demandant de confirmer si vous souhaitez supprimer définitivement la règle de transport.
   
   - Cliquez sur Oui pour supprimer définitivement la règle de transport.
   
   ATTENTION ! Une fois la règle de transport supprimée, elle ne peut pas être récupérée.
2. Supprimez les deux connecteurs Exclaimer.
   
   - Mettez en surbrillance le connecteur Réception et cliquez sur l'icône de la corbeille :
   
   Un message d'avertissement s'affiche, vous demandant de confirmer si vous souhaitez supprimer le connecteur sélectionné.
   
   - Cliquez sur Oui pour supprimer définitivement le connecteur sélectionné.
   ATTENTION ! Une fois les connecteurs Office 365 supprimés, ils ne peuvent pas être récupérés.
   
   - Répétez le même processus pour supprimer le connecteur Envoi.
   
   - Avec la règle de transport et les connecteurs Office 365 désactivés/supprimés, vos e-mails ne seront plus routés vers un serveur Azure Exclaimer et les signatures ne seront pas ajoutées à vos e-mails.
   
   
3. Supprimez le domaine Exclaimer Cloud :
   - Dans le Centre d'administration Microsoft 365, accédez à Paramètres > Domaines (via le volet de navigation de gauche).
   
   - Sur la page Domaines, sélectionnez le domaine requis (il sera sous la forme de <ID d'organisation unique>.smtp.exclaimer.cloud).
   
   - Cliquez sur Supprimer.
   
   - Suivez les instructions supplémentaires, puis cliquez sur Fermer.
   
   Pour plus d'informations, consultez comment supprimer le domaine Exclaimer Cloud.
   
   
4. Exécutez à nouveau la configuration du connecteur.

Si vos dossiers publics sont hébergés sur site

1. Ouvrez l'écran Microsoft Azure Active Directory Connect .
   
   
2. Sélectionnez Fonctionnalités facultatives dans le volet de gauche, puis cochez Dossiers publics de messagerie Exchange dans le volet de droite.
   
    

Cela garantira que les adresses des dossiers publics activés pour la messagerie ne seront plus considérées comme des adresses invalides par DBEB. Et les messages leur seront livrés comme à tout autre destinataire.

Si vos dossiers publics sont hébergés dans Exchange Online

Directory-Based Edge Blocking (DBEB) n'est pas encore pris en charge pour les dossiers publics activés pour la messagerie hébergés dans Exchange Online.

Mais il existe deux solutions de contournement possibles :

1. Arrêtez de router les e-mails envoyés aux dossiers publics vers Exclaimer Cloud. Aucune signature côté serveur ne sera appliquée. (Recommandé)
   
   
2. Désactivez le blocage basé sur le bord de l'annuaire (Non recommandé)

Pour arrêter de router les e-mails envoyés aux dossiers publics vers Exclaimer Cloud (Recommandé) :

1. Connectez-vous à Exchange Online.
   
   
2. Accédez à Flux de messagerie, puis sélectionnez Règles.
   
   
3. Sélectionnez la règle Identifier les messages à envoyer à Exclaimer Cloud.
   
   
4. Cliquez sur Modifier.
   
   
5. Faites défiler jusqu'à la section Sauf si....
   
   
6. Cliquez sur ajouter une exception.
   
   
7. Sélectionnez Le destinataire... Est cette personne.
   
   
8. Dans la boîte de dialogue Sélectionner les membres , sélectionnez toutes les boîtes aux lettres des dossiers publics.
   
   
9. Cliquez sur Ajouter.
   
   
10. Cliquez sur OK, puis cliquez sur Enregistrer. 

Pour désactiver le blocage basé sur le bord de l'annuaire (Non recommandé)

1. Connectez-vous à Exchange Online.
   
   
2. Accédez à Flux de messagerie, puis sélectionnez Domaines acceptés.
   
   
3. Sélectionnez le domaine du dossier public, puis cliquez sur Modifier.
   
   
4. Sous Ce domaine accepté est, sélectionnez Relais interne pour désactiver DBEB.
   
   
5. Cliquez sur Enregistrer.