Description
Si vous avez apporté des modifications aux données de vos utilisateurs dans Microsoft 365 ou Google Workspace, vous devrez synchroniser manuellement les changements avec Exclaimer afin d'appliquer les signatures mises à jour aux messages électroniques.
Pour Microsoft 365 : Une synchronisation automatique des données utilisateur est effectuée deux fois par jour.
Pour Google Workspace : Une synchronisation automatique est effectuée toutes les 12 heures.
Comment y accéder
Pour accéder à l'option Démarrer la synchronisation :
Dans la barre d'en-tête, sélectionnez l'icône de la roue dentée, puis sélectionnez Gestionnaire d'expéditeurs.
Le menu Paramètres se trouve sous l'icône de la roue dentée.
Accédez à la section Démarrer la synchronisation.
L'option Démarrer la synchronisation dans un abonnement Microsoft 365.
Synchronisation manuelle des coordonnées des utilisateurs
Pour synchroniser les coordonnées des utilisateurs :
- Sélectionnez les membres de votre organisation que vous souhaitez synchroniser avec Exclaimer :
Sélectionnez Synchroniser tous les utilisateurs pour synchroniser les coordonnées de tous les membres de votre organisation avec Exclaimer.
OU
Dans Groupe, saisissez un groupe de sécurité activé pour le courrier que vous souhaitez synchroniser à partir des groupes Azure AD existants.
La section Démarrer la synchronisation.
- Sélectionnez Démarrer la synchronisation pour commencer à synchroniser les données d'Azure AD/Google Workspace.
Un message de confirmation s'affiche, ainsi que la date et l'heure de la fin de la synchronisation.
Un utilisateur ou un groupe est manquant
Si vous constatez qu'un utilisateur ou un groupe manque dans les cases de sélection des expéditeurs ou des destinataires, nous vous recommandons de :
Vérifier les paramètres de Synchroniser uniquement les utilisateurs de ce groupe. Ce paramètre restreint la portée de la synchronisation des données aux utilisateurs et groupes membres du groupe spécifié.
L'option Synchroniser uniquement les utilisateurs de ce groupe.
Une synchronisation est en cours depuis longtemps
En général, la synchronisation des données peut être en cours pendant les synchronisations automatiques mondiales qui ont lieu à 00:00 et 12:00 UTC.Laissez jusqu'à 90 minutes pour que la synchronisation des données se termine. Si la synchronisation des données prend plus de 90 minutes, contactez le support Exclaimer pour obtenir de l'aide supplémentaire.
Les données utilisateur manquent après une synchronisation
Vérifiez que les paramètres de visibilité sont corrects pour le champ dans la conception de la signature.Pour vérifier les paramètres de visibilité :
- Ouvrez le modèle de signature requis dans le Concepteur de signatures.
- Sélectionnez le champ pour lequel vous souhaitez vérifier les propriétés de visibilité.
- Dans le volet Propriétés, développez la section Visibilité.
- Vérifiez que les paramètres de visibilité pour le champ sélectionné ne l'empêchent pas de s'afficher pour l'utilisateur.
Les propriétés de visibilité dans le Concepteur de signatures.
- Sélectionnez Enregistrer les modifications pour sauvegarder les modifications apportées au modèle.
Parfois, des retards entre Microsoft 365 et Azure AD peuvent empêcher Exclaimer de synchroniser les données utilisateur les plus récentes.
Il se peut que vous deviez attendre jusqu'à 2 heures après avoir saisi de nouvelles données utilisateur dans Microsoft 365 pour que les données soient synchronisées avec Azure AD.