Erreur : [501.5.1.8 Votre message n'a pas pu être livré car l'e-mail n'a pas d'adresse d'expéditeur]

Il existe des paramètres pour les listes de distribution et les groupes de sécurité activés par courrier qui déterminent où les rapports de non-distribution pour les e-mails envoyés au groupe doivent être livrés. Ces paramètres affectent l'adresse d'envoi sur l'e-mail.

Ces paramètres sont :

• ReportToOriginatorEnabled
• ReportToManagerEnabled

Pour qu'un e-mail envoyé à un groupe soit correctement routé via Exclaimer, la propriété ReportToOriginatorEnabled doit être définie sur True.

Si ReportToManagerEnabled est défini sur True , l'e-mail sera toujours correctement routé ; cependant, une signature sera appliquée pour le manager de l'expéditeur, donc le ReportToManagerEnabled doit être défini sur False .

REMARQUE : Par défaut, un groupe créé dans Exchange Online aura ReportToOriginatorEnabled défini sur True .

Si le groupe est synchronisé à partir d'Active Directory, définissez ReportToOriginatorEnabled sur true :

1. Ouvrez Utilisateurs et ordinateurs Active Directory.
   
   
2. Accédez au menu Affichage et sélectionnez Fonctionnalités avancées. 
   
   
   
   
3. Accédez au groupe dans votre répertoire.
   
   
4. Ouvrez les propriétés du groupe (vous pouvez soit cliquer avec le bouton droit sur Propriétés, soit double-cliquer sur le groupe).
   
   
5. Ouvrez l'onglet Éditeur d'attributs.
   
   
6. Faites défiler jusqu'à reportToOriginator.
   
   
7. Sélectionnez Modifier.
   
   
8. Définissez la valeur sur True.
   
   
   
   
9. Dans la fenêtre Éditeur d'attributs booléens, sélectionnez OK. 
   
   
10. Dans la fenêtre Propriétés, sélectionnez OK.

Si le groupe est uniquement Microsoft 365 (non synchronisé à partir d'Active Directory), définissez ReportToOriginatorEnabled sur true à l'aide de PowerShell

Installer le module PowerShell V2 Exchange Online :

1. Ouvrez Windows PowerShell et exécutez cette commande en tant qu'administrateur :
   
   Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
2. Confirmez que vous souhaitez installer ce module PowerShell.
   REMARQUE : Pour des options d'installation supplémentaires, consultez ExchangeOnlineManagement.

Se connecter à Exchange Online :

• Exécutez cette commande :
  
  Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UPN> -ShowProgress $true
  Lorsque vous y êtes invité, saisissez votre mot de passe (et le code de vérification de l'authentification multifacteur si nécessaire).

Pour vérifier la propriété ReportToOriginatorEnabled pour un groupe spécifique :

• Exécutez la commande suivante :
  
  Get-DistributionGroup <Adresse e-mail du groupe> | fl ReportToOriginatorEnabled
  
  Où <Adresse e-mail du groupe> est remplacé par l'adresse e-mail du groupe concerné
  
• Si la valeur retournée est False, exécutez cette commande pour la changer en True : 
  
  Set-DistributionGroup <Adresse e-mail du groupe> -ReportToOriginatorEnabled $true
  
  Où <Adresse e-mail du groupe> est remplacé par l'adresse e-mail du groupe concerné
  
  REMARQUE : Si vous voyez une erreur indiquant que le groupe ne doit pas rapporter à la fois au gestionnaire et à l'expéditeur comme ci-dessous : 
  

  Set-DistributionGroup: Ex9A45AC|Microsoft.Exchange.Data.DataValidationException|Le groupe "<Nom du groupe>" ne doit pas rapporter à la fois
  au gestionnaire et à l'expéditeur. Veuillez définir "ReportToManagerEnabled" ou "ReportToOriginatorEnabled" sur false.

  
  Vous devrez d'abord définir ReportToManagerEnabled sur false en utilisant cette commande :
  

  Set-DistributionGroup <Adresse e-mail du groupe> -ReportToManagerEnabled $false

  
  Où <Adresse e-mail du groupe> est remplacé par l'adresse e-mail du groupe concerné
  Puis définissez ReportToOriginatorEnabled sur true comme ci-dessus.
  CONSEIL ! Pour définir rapidement ReportToOriginatorEnabled sur true pour tous les groupes, exécutez ces deux commandes :
  

  Get-DistributionGroup | Where-Object {$_.ReportToManagerEnabled -eq $True} | Set-DistributionGroup -ReportToManagerEnabled $false
  
  Get-DistributionGroup | Where-Object {$_.ReportToOriginatorEnabled -eq $false} | Set-DistributionGroup -ReportToOriginatorEnabled $true

Exchange Online dispose d'un paramètre qui peut entraîner l'absence de l'adresse d'envoi pour les e-mails envoyés à un utilisateur individuel. Ce paramètre est JournalingReportNdrTo et peut causer ce problème même si votre organisation n'a pas configuré de règles de journalisation. Le paramètre JournalingReportNdrTo est destiné à spécifier une boîte aux lettres pour la remise des rapports de non-distribution (NDR) en cas d'échec de la journalisation des messages. Selon Microsoft, "Tout courrier adressé à la boîte aux lettres JournalingReportNdrTo ne sera pas journalisé, et il ne respectera pas les paramètres des règles de transport et de boîte aux lettres. Il est recommandé de créer une boîte aux lettres dédiée pour le paramètre JournalingReportNdrTo ou de le définir sur une adresse externe." L'équipe de support d'Exclaimer constate que ce paramètre est couramment configuré pour qu'un administrateur reçoive ces NDR de journalisation; cependant, cela va à l'encontre des bonnes pratiques et entraînera des problèmes de distribution de courrier. Pour définir une boîte aux lettres dédiée comme destinataire des messages de rapport de journal NDR : REMARQUES : Les étapes décrites ci-dessous doivent être appliquées même si la journalisation des messages n'est pas activée ; les étapes sont valables pour l'interface graphique utilisateur (GUI) et PowerShell - veuillez sélectionner la méthode qui vous convient le mieux : Pour configurer le paramètre JournalingReportNdrTo en utilisant le portail Microsoft Purview (GUI) :

1. Accédez au portail de conformité Microsoft Purview.
2. Naviguez vers Solutions > Gestion du cycle de vie des données > Exchange Legacy.
3. Sélectionnez Paramètres.
4. Sous Envoyer les rapports de journal non distribuables à :, sélectionnez Remplacer.
5. Entrez l'adresse e-mail d'une boîte aux lettres dédiée pour recevoir les NDR de journalisation.

Pour configurer le paramètre JournalingReportNdrTo en utilisant PowerShell :

Installer le module PowerShell V2 Exchange Online :

1. Ouvrez Windows PowerShell et exécutez cette commande en tant qu'administrateur :
   Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
2. Confirmez que vous souhaitez installer ce module PowerShell. REMARQUE : Pour des options d'installation supplémentaires, consultez ExchangeOnlineManagement.

Se connecter à Exchange Online :

• Exécutez cette commande :
  Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UPN> -ShowProgress $true
  
  Lorsque vous y êtes invité, saisissez votre mot de passe (et le code de vérification de l'authentification multifacteur si nécessaire).

Pour vérifier le paramètre JournalingReportNdrTo :

• Exécutez la commande suivante :
  
  Get-transportconfig |fl JournalingReportNdrTo

Pour configurer le paramètre JournalingReportNdrTo :

• Exécutez la commande suivante :
  
  set-transportconfig -JournalingReportNdrTo <insérer l'adresse e-mail de la boîte aux lettres>

Si vous avez configuré Exclaimer avant une heure spécifique, vous pourriez constater que vos notifications d'absence (réponses automatiques) ne sont pas envoyées. Pour résoudre ce problème, vous pouvez faire l'une des actions suivantes :

• Option 1 (Recommandé) : Créer une nouvelle règle de transport en plus des règles de transport Exclaimer déjà configurées. La nouvelle règle garantira qu'Exclaimer ne traite pas les e-mails 'Out of Office'. 
  
  
• Option 2 : Relancer la configuration du connecteur : La configuration du connecteur Microsoft 365 créera automatiquement la règle de transport. 
  Découvrez comment vous pouvez relancer la configuration du connecteur Microsoft 365. Veuillez également noter que cela peut prendre quelques heures pour que les changements prennent effet.
  

Pour créer une nouvelle règle de transport :
REMARQUE : Les étapes décrites ci-dessous sont valables pour l'interface graphique et PowerShell ; veuillez sélectionner la méthode qui vous convient le mieux : 

Pour créer une nouvelle règle de transport dans le Centre d'administration Exchange (GUI) :

1. Connectez-vous au portail d'administration Exchange Online (https://admin.exchange.microsoft.com) en tant qu'administrateur.
   
   
2. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez Flux de messagerie, puis sélectionnez Règles:
   
   
   
   
3. Dans le volet de droite, sélectionnez le + Ajouter une règle (plus) et sélectionnez Créer une nouvelle règle...
   
   
   
   Une fenêtre de nouvelle règle s'affiche.
   
   
4. Dans Nom, saisissez Empêcher l'envoi de messages d'absence du bureau à Exclaimer.
   
   
5. Dans le menu déroulant Appliquer cette règle si... sélectionnez Les propriétés du message... puis sélectionnez inclure le type de message.
   
   
   
   
6. Pour le type de message sélectionné, spécifiez Réponse automatique.
   
   
7. Sélectionnez Enregistrer.
   
   
8. Dans le menu déroulant Faire ce qui suit..., sélectionnez Modifier les propriétés du message... puis sélectionnez définir un en-tête de message.
   
   
   
   
9. Définissez l'en-tête du message sur X-ExclaimerHostedSignatures-MessageProcessed.
   
   
10. Maintenant, définissez la valeur sur true.
    
11. Sélectionnez Suivant.
    
    
12. Cochez l'option Activer cette règle sur .
    
13. Sélectionnez Suivant.
    
    
14. Sélectionnez Terminer pour enregistrer les modifications apportées.
    
    La nouvelle règle s'affichera désormais dans la liste des règles.
    
    
     
15. Sélectionnez la nouvelle règle, puis sélectionnez Déplacer vers le haut pour vous assurer que la priorité est inférieure à la règle Identifier les messages à envoyer à Exclaimer.
    
    
    Les règles sont maintenant dans le bon ordre:
    
    
    REMARQUE: Les modifications peuvent prendre quelques heures pour prendre effet.

Pour créer une nouvelle règle de transport à l'aide de PowerShell:

Installer le module Exchange Online PowerShell V2:

1. Ouvrez Windows PowerShell et exécutez cette commande en tant qu'administrateur :
   
   Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
2. Confirmez que vous souhaitez installer ce module PowerShell.
   REMARQUE : Pour des options d'installation supplémentaires, consultez ExchangeOnlineManagement.

Se connecter à Exchange Online :  

• Exécutez cette commande :
  
  Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UPN> -ShowProgress $true
  
  Lorsque vous y êtes invité, saisissez votre mot de passe (et le code de vérification de l'authentification multifacteur si nécessaire).

Créer la règle de transport :

• Exécutez cette commande : 
  
  New-TransportRule -Name "Empêcher l'envoi de messages d'absence du bureau à Exclaimer" -MessageTypeMatches OOF -enabled $true -SetHeaderName "X-ExclaimerHostedSignatures-MessageProcessed" -SetHeaderValue "true" -Priority 0

REMARQUE : Les changements peuvent prendre quelques heures pour prendre effet.

Si vous n'êtes pas sûr et avez besoin d'aide, nous vous recommandons de télécharger une copie du NDR avec la sortie du script et de soumettre un ticket de support.

Pour générer le script :

1. Ouvrez Windows PowerShell et exécutez les commandes suivantes en tant qu'administrateur :
   
   Invoke-WebRequest -URI https://cdn.exclaimer.com/Support/Tools/Script%20Files/ExchangeOnlineExclaimerCheck.ps1 -OutFile $env:LOCALAPPDATA\Temp\ExchangeOnlineExclaimerCheck.ps1
2. $ScriptPath = "$env:LOCALAPPDATA\temp\ExchangeOnlineExclaimerCheck.ps1"
3. Invoke-Expression $ScriptPath

Ce script générera un fichier (C:\Temp\ExchangeOnlineExclaimerCheck.txt), qui permettra à l'équipe de support de voir comment votre flux de messagerie est actuellement configuré.

Joignez ce fichier lorsque vous soumettez le ticket de support.