Scénario
Vous remplissez un attribut Microsoft 365 avec une image liée. Cependant, lorsque vous ajoutez l'attribut à un modèle de signature, l'image n'apparaît pas dans le concepteur de signature ou lorsque l'e-mail est envoyé.
Raison
Une image peut ne pas apparaître dans un attribut pour les raisons suivantes :
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L'URL hébergée de l'image n'est pas accessible au public.
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L'attribut utilisé n'a pas été synchronisé avec Exclaimer ou, s'il s'agit d'un attribut personnalisé, n'est pas activé.
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La signature est rendue sous forme d'image bitmap.
Résolution
Sélectionnez une option ci-dessous pour consulter les instructions associées :
Vérifier si une image liée est accessible au public
Testez le lien en dehors de l'attribut en utilisant l'élément Image/Logo dans le concepteur de signature.
Pour tester la visibilité d'une image liée :
- Ajoutez un élément Image/Logo à votre modèle. Cela ouvre la fenêtre Image/Logo. Cela est à des fins de test et sera supprimé ultérieurement. Vous n'avez pas à modifier la conception de votre modèle.
- Sélectionnez le bouton radio Nouvelle image liée.
- Entrez le lien où l'image est stockée dans le champ URL de l'image liée.
Si l'image apparaît dans l'aperçu, alors le lien est accessible au public. S'il n'apparaît pas, il peut être privé.
La fenêtre Image/Logo montrant une image qui fonctionne dans l'aperçu.
- Si votre image est hébergée sur Dropbox, assurez-vous que votre lien est défini sur Toute personne disposant de ce lien peut afficher lors de l'ajout de l'image à votre attribut. Pour plus d'informations, consultez Comment héberger des images en utilisant Dropbox.
- Si votre image est hébergée sur Google Drive, assurez-vous que votre lien est défini sur Toute personne disposant du lien sous Accès général lors de l'ajout de l'image à votre attribut. Pour plus d'informations, consultez Comment héberger des images en utilisant Google Drive.
- Si votre image est stockée ailleurs, vérifiez les paramètres de confidentialité sur le fichier image ou le serveur. Ceux-ci peuvent varier en fonction du stockage web que vous utilisez.
- Sélectionnez Annuler pour supprimer l'élément Image/Logo.
Synchroniser les données d'attribut
Exclaimer synchronise automatiquement les données avec Microsoft 365, mais lorsque vous apportez des modifications, vous pouvez effectuer une synchronisation manuelle pour mettre à jour les données synchronisées plus rapidement.
Pour effectuer une synchronisation manuelle des données :
- Accédez à la page Gestion des expéditeurs.
- Dans la section Démarrer la synchronisation, sélectionnez Démarrer la synchronisation. Pour plus d'informations, consultez Synchroniser les données utilisateur.
La section Démarrer la synchronisation.
Activer les attributs personnalisés
Si vous utilisez des attributs personnalisés, vérifiez que le paramètre Activer les attributs supplémentaires est activé.
Pour activer les attributs personnalisés à partir de Microsoft 365 :
- Accédez à la page Gestionnaire d'expéditeurs.
- Dans la section Activer les attributs supplémentaires, assurez-vous que le bouton radio pour les Attributs Azure AD ou les Attributs personnalisés est sélectionné, en fonction de l'attribut que vous utilisez. Pour plus d'informations sur la configuration des attributs personnalisés Microsoft 365 pour Exclaimer, consultez Activer les attributs supplémentaires.
La section Activer les attributs supplémentaires.
Vérifiez si la signature est rendue sous forme d'image bitmap
Si votre signature est rendue sous forme de bitmap, l'image liée dans l'attribut ne fonctionnera pas car le mode bitmap intègre les images par conception. Les signatures sont automatiquement rendues sous forme de bitmaps si vous utilisez des polices personnalisées ou des images d'arrière-plan.
Si vous utilisez des polices personnalisées, vous pouvez éviter le rendu en bitmap en remplaçant par un ensemble de polices.
Si vous utilisez une image d'arrière-plan, vous pouvez éviter le rendu en bitmap en remplaçant par une couleur d'arrière-plan.
Si vous utilisez des polices personnalisées, vous pouvez éviter le rendu en bitmap en remplaçant par un ensemble de polices.
Si vous utilisez une image d'arrière-plan, vous pouvez éviter le rendu en bitmap en remplaçant par une couleur d'arrière-plan.
Pour vérifier si votre signature est rendue en bitmap :
- Ouvrez votre signature dans le Concepteur de signatures.
- Sélectionnez la bordure la plus extérieure pour sélectionner l'ensemble du modèle. Pour plus d'informations sur l'utilisation des bordures pour sélectionner des éléments dans une signature, consultez Bordures colorées, regroupement et héritage de propriétés dans le Concepteur de signatures.
- Dans la section Propriétés, développez la section Rendu.
- Confirmez si le Mode de rendu est défini sur Normal ou Bitmap.
Le paramètre Mode de rendu dans les propriétés de rendu.
- Si vous n'utilisez pas de polices personnalisées ou d'images d'arrière-plan, sélectionnez Normal pour changer le Mode de rendu.