Scénario
Vous remplissez un attribut dans Microsoft 365, tel qu'un attribut personnalisé, avec une image liée. Cependant, l'image elle-même n'apparaît pas dans l'Éditeur de modèles ou lorsqu'un e-mail a été envoyé.
La capture d'écran ci-dessous affiche l'attribut personnalisé pour une image liée :
La capture d'écran ci-dessous affiche l'espace réservé pour l'image dans l'Éditeur de modèles (ou dans l'e-mail envoyé) :
Raison
L'image peut ne pas s'afficher pour de nombreuses raisons ; certaines des raisons les plus courantes sont :
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L'URL hébergée de l'image n'est pas accessible au public, donc elle n'apparaîtra pas du tout.
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L'attribut utilisé n'a pas été mis à jour ou synchronisé jusqu'à Exclaimer.
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La signature a été rendue sous forme d'image bitmap.
Résolution
Veuillez cliquer sur les options requises ci-dessous pour accéder à la description détaillée :
- Testez le lien en dehors de l'attribut en copiant le lien dans une fenêtre de navigation privée ou dans la fenêtre d'image/logo de l'éditeur :
- Si l'image apparaît, alors le lien est accessible au public.
La synchronisation manuelle des données permet aux données de parvenir à Exclaimer - c'est une méthode plus rapide.
Si vous utilisez des attributs personnalisés, ils peuvent avoir besoin d'être synchronisés avec Exclaimer.
- Vérifiez si vous utilisez une police personnalisée qui a été téléchargée ou s'il y a une image d'arrière-plan qui provoque le rendu de la signature en tant qu'image matricielle.
- Si vous n'utilisez pas de polices personnalisées ou d'images d'arrière-plan, vérifiez si le canevas de signature et/ou la ligne jaune doré du tableau pour le Mode de rendu ont été définis sur Normal ou Bitmap.
- Si le Mode de rendu a été défini sur Bitmap, en raison de l'utilisation de polices personnalisées ou d'images d'arrière-plan, l'image hébergée dans l'attribut ne fonctionnera pas.
- Par défaut, le Mode de rendu est défini sur Bitmap pour permettre aux destinataires de voir la police personnalisée et l'image d'arrière-plan en tout temps, dans chaque e-mail.
- Vous pouvez utiliser des polices personnalisées sans les rendre en tant qu'images matricielles ou vous pouvez utiliser des couleurs d'arrière-plan à la place.
- Si vous supprimez les polices personnalisées et les images d'arrière-plan, alors automatiquement le Mode de rendu de la signature sera défini sur Normal.
- Si l'option Bitmap a été sélectionnée par erreur, vous pouvez définir le Mode de rendu de la signature sur Normal sans aucun problème, et l'image apparaîtra dans le modèle de signature.
La capture d'écran ci-dessous affiche l'image dans l'Éditeur de modèle (ou dans l'e-mail envoyé):