Pourquoi les attributs personnalisés sont-ils affichés de manière incorrecte dans la signature de Google Workspace ?

Scénario

Vous utilisez Exclaimer Cloud pour créer et appliquer des signatures aux messages envoyés depuis Gmail.

Au sein de Google Workspace, vous utilisez des attributs personnalisés pour stocker des données utilisateur et avez créé des signatures pour inclure ces attributs. Cependant, lorsque ces signatures sont appliquées, vous remarquez que les informations des attributs personnalisés sont affichées de manière étrange - généralement, un nom numéroté pour le champ est affiché (par exemple : {Custom.1000.883.1}).

Raison

Lors de la définition des attributs personnalisés, Google Workspace vous permet de les créer avec le nom de votre choix, y compris des caractères spéciaux et des symboles. Cependant, l'API fournie par Google (que nous utilisons pour intégrer Exclaimer Cloud) n'autorise que :

• les caractères alphanumériques
• les tirets bas
• les tirets

Cela est documenté ici.

Par conséquent, il y a un conflit entre les données que Google vous permet de définir dans Google Workspace et les données qu'ils autorisent Exclaimer Cloud à gérer.

Résolution

Ceci est un problème de support Google et nous espérons qu'il sera résolu en temps voulu. En attendant, veuillez vous assurer d'utiliser uniquement des caractères alphanumériques, des tirets bas et des tirets lors de la création de signatures dans Exclaimer Cloud.