Comment résoudre les problèmes avec le texte brut – Base de connaissances Exclaimer

Scénario

Lorsque vous affichez, répondez/transférez un e-mail qui a été envoyé au format texte brut, vous remarquez que la signature s'affiche mal alignée et sans mise en forme.

Exemple :

Raison

Exclaimer Cloud est basé sur HTML dans le code source. Lorsqu'un e-mail est converti en texte brut, la mise en forme HTML est supprimée ainsi que les images, et les éléments alignés horizontalement apparaissent les uns en dessous des autres.

Outlook affiche un message d'avertissement indiquant ce qui sera perdu lors de l'utilisation du mode texte brut, car ils ne sont pas pris en charge.
Exemple :

Pour des raisons de sécurité, Outlook affiche également l'hyperlien complet lors de l'utilisation du texte brut, afin que vous sachiez où l'URL pointe.

Dans la capture d'écran de l'exemple ci-dessus, nous savons que les virgules, les séparateurs et les champs d'adresse s'afficheraient les uns en dessous des autres par rapport à la façon dont ils étaient configurés pour être côte à côte dans le modèle de signature.

Résolution

NOTE : Les étapes décrites ici supposent que vous avez déjà créé une signature d'e-mail. Pour plus d'informations, consultez comment vous pouvez créer une signature d'e-mail.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez suivre la méthode 1 ou la méthode 2 - veuillez cliquer sur les options requises répertoriées ci-dessous pour consulter la description détaillée :

Méthode 1 : Combinez les champs dans une seule zone de texte

Pour minimiser le problème, nous vous recommandons de combiner les champs dans une seule zone de texte lorsque cela est possible.

Cette méthode permettra aux champs de se masquer, comme d'habitude, cependant, les préfixes et les séparateurs resteront visibles. Nous ne pouvons pas contrôler la visibilité des séparateurs et des préfixes de cette manière.

Si un champ n'est pas nécessaire pour tout le monde, nous vous recommandons de repositionner le champ ou de créer deux versions du champ en utilisant la visibilité conditionnelle comme décrit dans la méthode 2.
Exemple :

Lors de la combinaison des champs, nous vous recommandons également d'inclure des séparateurs, qu'il s'agisse d'un pipe, d'une virgule, d'une barre oblique, etc. - cela permet de minimiser le problème et permet aux champs de s'aligner correctement.
Exemple :

Le texte brut alignera maintenant correctement le texte selon le modèle HTML.

Exemple :

Méthode 2 : Utilisez la visibilité conditionnelle

Suivez les mêmes étapes que précédemment, cependant, pour vous assurer que le nom de l'entreprise et le numéro de téléphone mobile seront masqués s'ils ne sont pas disponibles - utilisez la visibilité conditionnelle pour contrôler davantage les champs.

Pour y parvenir :

Ajoutez les champs Titre du poste et Numéro de téléphone dans le modèle tout en veillant à ce que le reste du modèle reste en place.
Appliquez le formatage requis pour correspondre au thème de la signature.
Exemple :

Définissez la visibilité sur les zones de texte du champ que vous souhaitez afficher - dans ce cas, si le nom de l'entreprise est visible et si le téléphone mobile est visible.

Commencez par le titre du poste, cliquez sur ce champ et accédez à l'option Visibilité. Définissez la visibilité pour vérifier si le nom de l'entreprise est vide, alors ce champ s'affichera comme une seule valeur.

Ensuite, cliquez sur la zone de texte du titre du poste et du nom de l'entreprise et définissez la visibilité pour s'afficher si le nom de l'entreprise n'est pas vide (c'est-à-dire, renseigné).

Cela empêchera les données en double d'apparaître dans le modèle de signature.

Répétez ces étapes et appliquez-les au champ téléphone, en veillant à remplacer le nom de l'entreprise par mobile pour le paramètre de visibilité.