Erreur : [Une erreur s'est produite lors de l'envoi de la requête]

6 octobre 2023 19:10
Mise à jour

Scénario

Vous remarquez que les signatures côté client d'Exclaimer Cloud ne se téléchargent pas dans un environnement avec un serveur proxy configuré et nécessitant une authentification utilisateur.

Vous voyez ce message d'erreur, enregistré sous l'ID d'événement 29004:

ERREUR : Adresse : user@domain.com Statut : Erreur, 0 signatures téléchargées. Erreur : Une erreur s'est produite lors de l'envoi de la demande.

Cause

Vous recevez ce message d'erreur lorsque le logiciel Exclaimer ne peut pas se connecter à Exclaimer Cloud en raison d'une erreur d'authentification du proxy. Cela est visible dans l'Observateur d'événements.

Résolution

Suivez ces étapes pour résoudre ce problème :

Vous avez besoin de droits d'administrateur sur la machine sur laquelle vous allez effectuer des modifications.

AVERTISSEMENT ! Nous vous recommandons vivement de sauvegarder ce fichier avant d'apporter des modifications, car des modifications incorrectes peuvent entraîner un dysfonctionnement de l'application.

Accédez à C:\Windows\Microsoft.Net\Framework\v4.0.30319\Config\
En tant qu'administrateur, modifiez le fichier : machine.config
Ajoutez ce qui suit à la section [configuration]

<system.net>

<defaultProxy useDefaultCredentials="true" >

</defaultProxy>

</system.net>
Enregistrez le fichier.