Scénario
Vous installez l'agent de mise à jour de signature Exclaimer Cloud, et vous voyez le message d'erreur suivant :
ERREUR : La fonctionnalité que vous essayez d’utiliser se trouve sur une ressource réseau qui n’est pas disponible.
Raison
Cela peut se produire parce que le service Windows Installer ne fonctionne pas sur votre ordinateur ou que le Registre Windows contient des entrées corrompues.
Résolution
Pour résoudre ce problème, vérifiez que le service Windows Installer est en cours d’exécution, ou corrigez les entrées du Registre à l’aide de l’utilitaire de résolution des problèmes d’installation et de désinstallation de programmes.
Sélectionnez une option ci-dessous pour voir les instructions correspondantes :
Assurez-vous que le service Windows Installer fonctionne sur votre ordinateur
- Appuyez simultanément sur la touche Windows et la touche R pour ouvrir la fenêtre de commande.
-
Entrez :
services.mscpuis appuyez sur la touche Entrée.
La fenêtre Exécuter.
La fenêtre Services s’affiche.
- Dans la liste des services, localisez Windows Installer.
Windows Installer se trouve dans la liste des services. Vous devrez peut-être faire défiler la liste.
- Cliquez avec le bouton droit sur Windows Installer et sélectionnez Propriétés. La fenêtre Propriétés de Windows Installer s’affiche.
- Dans la liste déroulante Type de démarrage, sélectionnez Automatique.
- Si le Statut du service indique Arrêté, cliquez sur Démarrer. Si le Statut du service indique En cours d’exécution, passez cette étape.
- Cliquez sur Appliquer puis sur OK pour enregistrer les modifications et fermer la fenêtre.
- Redémarrez votre ordinateur.
Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes d’installation et de désinstallation de programmes
- Téléchargez l’utilitaire de résolution des problèmes d’installation et de désinstallation de programmes.
- Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes.
- Suivez les instructions à l’écran pour détecter le problème. Le programme détectera et réparera en conséquence tout problème trouvé, comme des valeurs de registre corrompues ou endommagées.
- Une fois la réparation terminée avec succès, redémarrez votre ordinateur.
Vous avez toujours besoin d’aide ? Contactez l’équipe de support Exclaimer en créant un ticket de support.