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Comment appliquer des signatures côté client pour les boîtes aux lettres partagées ?

Payal Arya
  • Mise à jour

Scénario

Vous envoyez des e-mails à partir de boîtes aux lettres partagées et souhaitez appliquer des signatures côté client afin de pouvoir voir les signatures de la boîte aux lettres partagée lors de la rédaction de l'e-mail.

Cela peut vous aider à éviter qu'une signature personnelle ne soit appliquée à la boîte aux lettres partagée, ou cela peut être utile pour les organisations qui n'utilisent que des signatures côté client.

Résolution

La solution dépend de l'utilisation de l'extension Exclaimer Cloud Outlook ou de l'agent de mise à jour de signature Exclaimer Cloud.

Prérequis pour l'extension Exclaimer Cloud Outlook et l'agent de mise à jour de signature Exclaimer Cloud :

Si les comptes d'utilisateurs de votre boîte aux lettres partagée sont définis sur Blocage de la connexion, Exclaimer Cloud ne synchronisera pas les détails de la boîte aux lettres partagée par défaut. Veuillez ouvrir un ticket de support pour demander l'activation de SyncDisabledMailboxes pour votre abonnement.

Exemple :

Une fois que vous avez reçu la confirmation que la fonctionnalité a été activée pour votre abonnement :

  • Veuillez effectuer une synchronisation manuelle des données pour vous assurer que toutes vos boîtes aux lettres partagées sont synchronisées.

  • Assurez-vous que la boîte aux lettres partagée est incluse dans la liste des expéditeurs pour la signature que vous souhaitez appliquer.
    Exemple :


  • Assurez-vous que la signature est activée côté client.
    Exemple :
  • Une fois que vous avez apporté les modifications pertinentes aux signatures ou aux règles, l'extension Outlook peut mettre jusqu'à 60 minutes pour refléter ces modifications.

Veuillez cliquer sur les options répertoriées ci-dessous pour obtenir une description détaillée :

Extension Exclaimer Cloud Outlook
Le module complémentaire Exclaimer Cloud Outlook met automatiquement à jour sa liste de signatures en fonction de l'adresse De dans Outlook.
Pour appliquer une signature côté client à l'aide du module complémentaire Exclaimer Cloud Outlook :
  1. Lorsque vous rédigez un e-mail dans Outlook, modifiez l'adresse De pour celle de la boîte aux lettres partagée.

    REMARQUE : Si vous ne voyez pas l'adresse De, cliquez sur le menu Options, cliquez sur les points de suspension (...), puis sélectionnez De (l'emplacement exact de ce paramètre varie selon les versions d'Outlook).

    Exemple:
  2. Maintenant, ouvrez le module complémentaire Exclaimer Cloud Outlook.

  3. Sélectionnez la signature requise pour la boîte aux lettres partagée.

    Exemple:


  4. La signature sélectionnée est insérée dans le corps de l'e-mail.

    Exemple:
Agent de mise à jour de signature Exclaimer Cloud
Le Agent de mise à jour des signatures Exclaimer Cloud télécharge les signatures côté client en fonction de la configuration des boîtes aux lettres dans Microsoft Outlook.
  • Si la boîte aux lettres partagée est ajoutée en tant que compte supplémentaire dans le profil Outlook, l'Agent de mise à jour des signatures Exclaimer Cloud invite l'utilisateur à se connecter pour la boîte aux lettres partagée ; il téléchargera ensuite toutes les signatures attribuées à cette boîte aux lettres en plus de la boîte aux lettres principale du profil.
    Exemple:
  1. Lorsque vous rédigez un e-mail dans Outlook, modifiez l'adresse De pour la boîte aux lettres partagée.

  2. La signature passera automatiquement à la signature de la boîte aux lettres partagée.

    Exemple:
    NOTES:

     - Vous pouvez toujours sélectionner manuellement une signature différente en utilisant le menu déroulant des signatures dans la barre d'outils d'Outlook.

    Exemple:


    - Si la boîte aux lettres partagée est ajoutée automatiquement à Outlook via des autorisations complètes, ou si la boîte aux lettres est ajoutée en tant que boîte aux lettres supplémentaire dans la fenêtre Paramètres du compte Exchange , l'Agent de mise à jour des signatures Exclaimer Cloud ne téléchargera pas les signatures pour les boîtes aux lettres supplémentaires.

    Exemple:


Pour configurer l'Agent de mise à jour des signatures Exclaimer Cloud pour télécharger les signatures des boîtes aux lettres supplémentaires (par machine) :
  1. Naviguez vers le répertoire d'installation de l'Agent de mise à jour de la signature Exclaimer Cloud :

    Installation MSI par utilisateur :
    %localappdata%\Programs\Exclaimer Ltd\Cloud Signature Update Agent

    Installation MSI par machine :
    Program Files (x86)\Exclaimer Ltd\Cloud Signature Update Agent

    Installation Click Once :
    %localappdata%\AppData\Local\Apps\2.0\Exclaimer Ltd\Cloud Signature Update Agent
  2. Localisez le fichier Exclaimer.CloudSignatureAgent.exe.config
  3. Modifiez le fichier dans le Bloc-notes.

  4. Changez la valeur de IncludeAdditionalMailboxes de False à True.

    Exemple:


  5. Enregistrez les modifications apportées au fichier.

  6. Fermez le Bloc-notes.

  7. Exécutez à nouveau l'Agent de mise à jour de la signature Exclaimer Cloud à partir du menu Démarrer pour télécharger les signatures utilisateur supplémentaires.
    NOTE : L'utilisateur sera invité à saisir ses informations d'identification pour chaque boîte aux lettres supplémentaire - il doit saisir ses propres informations d'identification pour s'authentifier.
Pour appliquer des signatures aux boîtes aux lettres partagées ajoutées en tant que boîtes aux lettres supplémentaires
  1. Lors de la rédaction d'un e-mail dans Outlook, changez l'adresse de l'expéditeur pour celle de la boîte aux lettres partagée.

  2. Utilisez le menu déroulant des signatures dans Outlook pour sélectionner manuellement la signature pour la boîte aux lettres partagée.
    Exemple: