Pourquoi les signatures ne sont-elles pas appliquées aux e-mails envoyés aux destinataires figurant sur la liste des destinataires inclus ?

Scénario

Vous utilisez Exclaimer et avez conçu vos signatures. Dans l'onglet Destinataires, vous avez spécifié que la signature doit être appliquée aux e-mails envoyés à des destinataires internes ou externes plutôt qu'à n'importe quel destinataire.

Vous avez également choisi d'inclure une adresse ou un domaine de destinataire particulier dans les règles de destinataire. Cependant, vous remarquez que la signature n'est pas appliquée aux destinataires spécifiés dans l'option d'inclusion.

Raison

Lorsque Exclaimer traite les règles de destinataire, les règles de Type de destinataire sont traitées avant les règles d'Inclusions et exclusions facultatives.

Cela signifie que, par exemple, si vous avez configuré une signature pour s'appliquer aux messages envoyés aux destinataires internes, et que vous avez également spécifié un domaine externe dans les règles d'inclusion, la signature ne sera pas appliquée au domaine externe car Exclaimer reconnaîtra la signature comme étant destinée uniquement aux e-mails internes.

Résolution

Pour résoudre ce problème, vous devez vous assurer que le Type de destinataire inclut ou correspond aux destinataires inclus.

1. Ouvrez l'onglet Destinataires dans l'écran GERER pour votre signature.
   
   
2. Sous Type de destinataire, sélectionnez l'un des choix suivants :
   
   Tous les destinataires (internes et externes) : Cela inclut à la fois les destinataires internes et externes.
   
   OU
   
   Internes uniquement : Sélectionnez cette option si le(s) destinataire(s) que vous souhaitez inclure est également interne.
   
   OU
   
   Externes uniquement : Sélectionnez cette option si le(s) destinataire(s) que vous souhaitez inclure est également externe.
   
   
3. Sélectionnez  Ajouter une inclusion pour activer le champ de texte.
   
   
4. Entrez l'adresse e-mail du destinataire ou @domaine.
   
   CONSEIL ! Vous pouvez également utiliser un joker (*) lors de la saisie d'une adresse e-mail ou d'un nom de domaine. Le joker représente tous les caractères disponibles attachés au texte complet. Exclaimer autorise n'importe quel nombre de caractères à être substitué pour le joker.
   Voici quelques exemples d'utilisation du joker :
   *@greenorg.net - cela inclurait toutes les adresses e-mail suivies de '@greenorg.net'.
   @exclaimer.* - cela inclurait tous les domaines attachés aux adresses e-mail exclaimer.
   @*.de - cela inclurait tous les domaines suivis de .de.
   
   _{L'onglet Destinataires. La sélection de Ajouter une inclusion active le champ d'entrée de l'inclusion.}
   
   
5. Sélectionnez  Ajouter une inclusion pour ajouter une autre adresse e-mail ou domaine.
   
   
6. Sélectionnez l'icône de la corbeille  pour supprimer l'adresse e-mail ou le domaine d'inclusion sélectionné.
   
   
7. Sélectionnez ENREGISTRER LES MODIFICATIONS pour valider vos règles de destinataires.
   
   La signature sera désormais appliquée aux domaines spécifiés dans les règles d'inclusion.