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Comment mettre à jour un élément envoyé qui a été envoyé par un autre utilisateur ?

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Payal Arya
  • Mise à jour

Scénario

Vous disposez des autorisations Envoyer en tant que qui vous permettent d'envoyer des messages à un autre utilisateur à partir d'une boîte aux lettres partagée. Bien qu'une signature soit ajoutée à l'e-mail sortant, lorsque vous consultez le message envoyé dans le dossier Éléments envoyés, vous remarquez que la signature n'est pas présente sur l'e-mail.

Raison

Exclaimer utilise une fonctionnalité de mise à jour des éléments envoyés pour stocker les messages envoyés (dans votre dossier Éléments envoyés) exactement tels qu'ils ont été reçus, c'est-à-dire en affichant le message et la signature appropriée qui a été appliquée (après l'application des politiques de signature/désistement de responsabilité).

La fonctionnalité de mise à jour des éléments envoyés peut être configurée pour :

  • Ne stocker que les éléments envoyés avec des signatures appliquées

    OU

  • Stocker les messages d'origine ET une copie de ces messages avec des signatures appliquées
NOTE : Lorsque vous envoyez un message à partir d'une boîte aux lettres partagée, ce message est enregistré dans VOTRE dossier Éléments envoyés (et non dans le dossier Éléments envoyés associé à la boîte aux lettres partagée).

Aucune information sur l'expéditeur n'est transmise avec le message envoyé lors de l'utilisation de l'option Envoyer en tant que. Cela signifie qu'Exclaimer ne peut pas identifier le dossier Éléments envoyés dans lequel le message a été enregistré, de sorte que le message ne peut pas être mis à jour à l'aide de la fonctionnalité de mise à jour des éléments envoyés.

Résolution

Pour résoudre ce problème, vous pouvez modifier la boîte aux lettres dans laquelle les éléments envoyés à partir d'une boîte aux lettres partagée sont enregistrés.

Pour modifier les paramètres et placer les éléments envoyés dans la boîte aux lettres associée à l'option Envoyer en tant que, vous pouvez suivre l'une des options décrites ci-dessous :

Option 1 : Définir une valeur de registre sur le client Outlook pour permettre aux utilisateurs de faire eux-mêmes le changement.
Cela doit être complété par utilisateur (c'est-à-dire pour toute personne utilisant l'option Envoyer en tant que). Cela garantit que les éléments envoyés sont placés dans la boîte aux lettres Envoyés associée au lieu de la boîte aux lettres Envoyés de l'utilisateur qui envoie. Cette méthode nécessite qu'Outlook fonctionne en mode cache. Pour modifier le dossier Envoyés utilisé, définissez la valeur de registre DelegateSentItemsStyle sur le client Outlook.
ATTENTION ! Les modifications du Registre Windows doivent toujours être effectuées avec une extrême prudence - des problèmes graves peuvent survenir si vous modifiez incorrectement le Registre Windows ! Nous vous recommandons vivement de sauvegarder le Registre Windows avant toute modification - cela vous permettra de restaurer la sauvegarde en cas de problème. Pour plus d'informations, consultez Comment sauvegarder et restaurer le Registre Windows.
REMARQUE : Outlook doit être configuré pour fonctionner en mode cache pour que cette option fonctionne correctement.


 Pour mettre à jour le Registre Windows :

  1. Lancez l'éditeur de registre  RegEdit (Registry Editor). 

  2. Accédez à la sous-clé de registre suivante :
    HKey_Current_User > Software > Microsoft > Office > x.0 > Outlook > Preferences
    Où, x.0 représente votre version d'Office (exemple : 16.0 pour Office 2016, 15.0 pour Office 2013, 14.0 pour Office 2010).

  3. Dans le menu Édition, sélectionnez Nouveau puis sélectionnez Valeur DWORD (32 bits).

  4. Saisissez le nom DWORD comme DelegateSentItemsStyle et appuyez sur [Entrée].

  5. Pour modifier la valeur, vous pouvez soit cliquer avec le bouton droit sur DelegateSentItemsStyle et sélectionner Modifier ou double-cliquer sur DelegateSentItemsStyle.

    La fenêtre Modifier la valeur DWORD (32 bits) s'affiche.
  6. Dans la zone de données Valeur, saisissez 1.

  7. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications et fermer la fenêtre.
  8. Redémarrez Outlook pour que la modification prenne effet.   

Option 2 : Configurer la boîte aux lettres pour enregistrer une copie du message dans le dossier Envoyés de la boîte aux lettres partagée pour un serveur Exchange local.
Cette méthode permet à un administrateur d'appliquer le paramètre à la boîte aux lettres ; cela signifie que toute personne utilisant l'option Envoyer en tant que pour cette boîte aux lettres aura une copie de l'élément envoyé placée dans son propre dossier Éléments envoyés ET une copie sera placée dans la boîte aux lettres associée Envoyé en tant que. Cette méthode ne nécessite pas qu'Outlook fonctionne en mode hors connexion et elle met à jour le dossier Éléments envoyés.
ATTENTION ! 
Vous pouvez configurer la boîte aux lettres uniquement sur les versions suivantes :

- Exchange 2010 Service Pack (SP) 3 et supérieur 

- Exchange 2013 Cumulative Update (CU) 9 et supérieur 

- Exchange 2016


Pour configurer la boîte aux lettres, vous devez :

Exécuter les commandes

Voir ci-dessous pour plus d'informations sur la façon dont vous pouvez : 

Installer le module PowerShell Exchange Online

Se connecter à Exchange Online

Pour effectuer les étapes décrites ci-dessous, vous aurez besoin de :
Des informations d'identification d'administrateur global Office 365

 
Pour exécuter les commandes :

  • Pour Exchange 2010 SP3 et supérieur, ouvrez Exchange Management Shell, puis exécutez cette commande :
     

    Set-MailboxSentItemsConfiguration <ID de la boîte aux lettres> -SendAsItemsCopiedTo SenderAndFrom

  • Pour Exchange 2013 CU9 et supérieur, Exchange 2016, Exchange 2019, ouvrez Exchange Management Shell, puis exécutez cette commande : 

    set-mailbox <ID de la boîte aux lettres> -MessageCopyForSentAsEnabled $True

REMARQUE : Si vous avez installé Exchange et exécuté PrepareAD (Active Directory) à l'aide du support pour CU8 ou une version antérieure, vous devrez exécuter manuellement PrepareAD à nouveau en utilisant le support pour CU9 et une version ultérieure.

Pour plus d'informations, consultez Préparer Active Directory et les domaines pour Exchange Server.


Pour installer le module PowerShell Exchange Online V2 :

  1. Ouvrez Windows PowerShell et exécutez cette commande en tant qu'administrateur :

    Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement

  2. Confirmez que vous souhaitez installer ce module PowerShell.

    Note : Pour des options d'installation supplémentaires, consultez ExchangeOnlineManagement.

     

Pour se connecter à Exchange Online :

  • Si vous avez activé l'authentification à deux facteurs, exécutez cette commande :
     

    Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UPN> -ShowProgress $true


    Dans <UPN>, saisissez votre nom d'utilisateur.
  • Si vous n'avez pas activé l'authentification à deux facteurs, exécutez cette commande :
     

    Connect-ExchangeOnline -Credential $UserCredential -ShowProgress $true


    Lorsqu'on vous le demande, saisissez votre mot de passe (et le code de vérification de l'authentification à deux facteurs si nécessaire).