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Comment mettre à jour un élément envoyé en tant qu’un autre utilisateur

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Payal Arya
  • Mise à jour

Scénario

Vous disposez des autorisations Envoyer en tant que qui vous permettent d’envoyer des messages à un autre utilisateur depuis une boîte aux lettres partagée. Bien qu’une signature soit ajoutée au courriel sortant, lorsque vous consultez le message envoyé dans le dossier Éléments envoyés, vous remarquez que la signature n’est pas présente sur le courriel.

Raison

Exclaimer utilise une fonctionnalité Mise à jour des éléments envoyés pour stocker les messages envoyés (dans votre dossier Éléments envoyés) exactement tels qu’ils ont été reçus, c’est-à-dire en affichant le message et la signature appropriée qui a été appliquée (après l’application des politiques de signature/avertissement de courrier).

La fonctionnalité Mise à jour des éléments envoyés peut être configurée pour :

  • Ne stocker que les éléments envoyés avec les signatures appliquées

    OU  
  • Stocker les messages originaux ET une copie de ces messages avec les signatures appliquées
REMARQUE : Lorsque vous envoyez un message depuis une boîte aux lettres partagée, ce message est enregistré dans VOTRE dossier Éléments envoyés (et NON dans le dossier Éléments envoyés associé à la boîte aux lettres partagée).

Aucune information sur l’expéditeur n’est transmise avec le message envoyé lors de l’utilisation de l’option Envoyer en tant que ; cela signifie qu’Exclaimer ne peut pas identifier dans quel dossier Éléments envoyés le message a été enregistré, donc le message ne peut pas être mis à jour via la Mise à jour des éléments envoyés.

Résolution

Pour résoudre ce problème, vous pouvez modifier la boîte aux lettres dans laquelle les éléments envoyés depuis une boîte aux lettres partagée sont enregistrés.

Pour modifier les paramètres et placer les éléments envoyés dans la boîte aux lettres associée à l’option Envoyer en tant que, vous pouvez suivre l’une des options décrites ci-dessous :

Option 1 : Définir une valeur de registre sur le client Outlook pour permettre aux utilisateurs de faire le changement eux-mêmes.

Cela doit être effectué pour chaque utilisateur (c’est-à-dire pour toute personne utilisant l’option Envoyer en tant que). Cela garantit que les éléments envoyés sont placés dans la boîte aux lettres Envoyé en tant que associée au lieu des Éléments envoyés de l’utilisateur qui envoie. Cette méthode nécessite qu’Outlook fonctionne en mode cache. Pour changer le dossier Éléments envoyés utilisé, définissez la valeur de registre DelegateSentItemsStyle sur le client Outlook.

ATTENTION ! Les modifications du Registre Windows doivent toujours être abordées avec une extrême prudence - des problèmes graves peuvent survenir si vous modifiez le registre Windows de manière incorrecte ! Nous vous recommandons vivement de sauvegarder le registre Windows avant toute modification - ainsi, vous aurez la possibilité de restaurer la sauvegarde en cas de problème. Pour plus d’informations, consultez Comment sauvegarder et restaurer le registre sous Windows.

REMARQUE : Outlook doit être configuré pour fonctionner en mode cache afin que cette option fonctionne correctement.


 Pour mettre à jour le registre Windows :
 

  1. Lancez RegEdit (Éditeur du Registre). 
     

  2. Accédez à la sous-clé de registre suivante : HKey_Current_User > Software > Microsoft > Office > x.0 > Outlook > Preferences

    Où x.0 représente votre version d’Office (exemple : 16.0 correspond à Office 2016, 15.0 à Office 2013, 14.0 à Office 2010).
     

  3. Dans le menu Édition, sélectionnez Nouveau puis choisissez Valeur DWORD (32 bits).
     
  4. Saisissez le nom DWORD comme DelegateSentItemsStyle et appuyez sur Entrée.
  5. Pour modifier la valeur, vous pouvez soit faire un clic droit sur DelegateSentItemsStyle et sélectionner Modifier, soit double-cliquer sur DelegateSentItemsStyle.

    La fenêtre Modifier la valeur DWORD (32 bits) s’affiche.
     
  6. Dans la zone de données Valeur, tapez 1.
  7. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications et fermer la fenêtre.
     
  8. Redémarrez Outlook pour que la modification prenne effet.   
     
Option 2 : Configurez la boîte aux lettres pour enregistrer une copie du message dans le dossier Éléments envoyés de la boîte aux lettres partagée pour un serveur Exchange local.

Cette méthode permet à un administrateur d'appliquer le paramètre à la boîte aux lettres ; cela signifie que toute personne utilisant l'option Envoyer en tant que pour cette boîte aux lettres aura une copie de l'élément envoyé placée dans son propre dossier Éléments envoyés ET une copie sera placée dans la boîte aux lettres associée Envoyer en tant que. Cette méthode ne nécessite pas qu'Outlook fonctionne en mode cache, et elle met à jour les deux dossiers Éléments envoyés.

ATTENTION !
Vous ne pouvez configurer la boîte aux lettres que sur les versions suivantes :

- Exchange 2010 Service Pack (SP) 3 et supérieur

- Exchange 2013 Cumulative Update (CU) 9 et supérieur

- Exchange 2016


Pour configurer la boîte aux lettres, vous devez :

Exécuter les commandes

Voir ci-dessous pour plus d'informations sur la façon de :

Installer le module Powershell Exchange Online

Se connecter à Exchange Online

Pour compléter les étapes décrites ci-dessous, vous aurez besoin de :
Identifiants d'administrateur global Office 365


Pour exécuter les commandes :

Pour Exchange 2010 SP3 et supérieur, ouvrez Exchange Management Shell, puis exécutez cette commande :

Set-MailboxSentItemsConfiguration <identifiant de la boîte aux lettres> -SendAsItemsCopiedTo SenderAndFrom

Pour Exchange 2013 CU9 et supérieur, Exchange 2016, Exchange 2019, ouvrez Exchange Management Shell, puis exécutez cette commande :

set-mailbox <identifiant de la boîte aux lettres> -MessageCopyForSentAsEnabled $True
REMARQUE : Si vous avez installé Exchange et exécuté PrepareAD (Active Directory) avec les médias pour CU8 ou antérieurs, vous devrez exécuter manuellement PrepareAD à nouveau en utilisant les médias CU9 et supérieurs.

Pour plus d'informations, voir Préparer Active Directory et les domaines pour Exchange Server.


Pour installer le module Powershell V2 Exchange Online :

  1. Ouvrez Windows Powershell et exécutez cette commande en tant qu'administrateur :
    Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
  2. Confirmez que vous souhaitez installer ce module Powershell.
Note : Pour des options d'installation supplémentaires, voir ExchangeOnlineManagement.

Pour se connecter à Exchange Online :

  • Si vous avez activé l'authentification multi-facteurs, exécutez cette commande :
     

    Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UPN> -ShowProgress $true
    Dans <UPN>, saisissez votre nom d'utilisateur.

  • Si vous n'avez pas activé l'authentification multi-facteurs, exécutez cette commande :

    Connect-ExchangeOnline -Credential $UserCredential -ShowProgress $true


    Lorsque vous y êtes invité, saisissez votre mot de passe (et le code de vérification d'authentification multi-facteurs si nécessaire).