Pourquoi ma signature apparaît-elle très petite sur les appareils mobiles ?

Scénario

Vous utilisez Exclaimer Cloud et vous avez créé votre modèle de signature d'e-mail. Lors des tests, vous remarquez que la signature apparaît petite sur votre appareil mobile.

Exemple :

Raison

Ce problème est généralement causé par un élément du modèle, tel qu'une image volumineuse ou une signature large. L'application de messagerie redimensionne la signature pour l'adapter à ses propres dimensions. Plusieurs solutions peuvent aider à agrandir la signature sur l'appareil mobile.

Résolution

Voici les solutions les plus courantes pour résoudre ce problème :

Largeur du modèle de signature

Zone de texte non définie sur le retour à la ligne

Largeur du modèle de signature

• Lorsque vous créez votre modèle de signature, veillez à prendre en compte la largeur de la signature elle-même.
  
  Nous recommandons : Votre modèle de signature ne doit pas dépasser 600px. Cependant, cela peut encore être trop large pour certains appareils, et il est conseillé de garder la signature d'une largeur d'environ 400-500px, la taille optimale pour les appareils mobiles.
  Exemple :
  
  
  

  Pour vérifier la taille de votre modèle de signature :

1. Dans Signature Designer, sélectionnez le modèle. 
   
   
2. Dans le volet des propriétés à droite, développez la section Taille.
   Vous pouvez voir la largeur et la hauteur du modèle sélectionné.
   Exemple :
   

• Vérifiez vos images et assurez-vous qu'elles ont été redimensionnées dans un éditeur d'images.
  
  Si une largeur fixe a été laissée sur l'image elle-même, l'appareil mobile considérera la taille du fichier image d'origine, ce qui réduira la signature.

Zone de texte dans le modèle de signature non définie sur le retour à la ligne

• Assurez-vous que le texte a un retour à la ligne activé pour Wrap.
  
  Par exemple, la clause de non-responsabilité légale contient généralement la plus grande quantité de texte dans la signature d'e-mail - veuillez vous assurer que le texte de la clause de non-responsabilité a un retour à la ligne activé pour Wrap.
  
  
• Veuillez vérifier si vous utilisez une police personnalisée - le texte ne se retournera pas à la ligne à moins qu'une largeur fixe n'ait été définie sur la zone de texte elle-même.
  Exemple :
  
  
  

  Pour vérifier le mode de rendu du texte :

  1. Dans Signature Designer, sélectionnez le texte dans le modèle. 
  
  2. Dans le volet des propriétés à droite, développez la section Rendu.
  Exemple :
  
  
  

  Pour vérifier le retour à la ligne du texte :

1. Au sein de Signature Designer, sélectionnez le texte dans le modèle.
   
   
2. Dans le volet des propriétés à droite, développez la section Texte et localisez l'option Enveloppement du texte.
   
   
3. Vérifiez que l'option Enveloppement du texte est définie sur ENVELOPPER.
   Exemple:
   
   
   

   Si vous ne souhaitez pas que la clause de non-responsabilité s'adapte à la même largeur de tableau que la signature principale, vous pouvez la déplacer en dehors du tableau.

   Pour étirer et envelopper en fonction de la taille de la fenêtre, assurez-vous que le paramètre d'enveloppement ci-dessus a été appliqué.
   
   Exemple:

   

   Si la résolution indiquée ci-dessus ne corrige pas le problème, veuillez contacter notre équipe de conception de signatures en ouvrant un ticket de support en ligne.