Pourquoi ma signature apparaît-elle très petite sur les appareils mobiles ?

Scénario

Vous utilisez Exclaimer et avez créé votre modèle de signature électronique. Lors des tests, vous remarquez que la signature apparaît petite sur votre appareil mobile.

Exemple :

Raison

Ce problème est généralement causé par un élément dans le modèle, tel qu'une grande image ou une signature large. L'application de messagerie redimensionne la signature pour s'adapter à ses propres dimensions. Plusieurs solutions peuvent aider à agrandir la signature sur l'appareil mobile.

Résolution

Voici les solutions les plus courantes pour rectifier ce problème :

Largeur du modèle de signature

Zone de texte non définie sur le retour à la ligne de texte

Largeur du modèle de signature

• Lorsque vous créez votre modèle de signature, veuillez garder à l'esprit la largeur de la signature elle-même.
  
  Nous recommandons : Votre modèle de signature ne doit pas dépasser 600px. Cependant, certains appareils peuvent encore le considérer comme trop large, il est donc recommandé de maintenir la signature à environ 400-500px de largeur comme taille optimale pour les appareils mobiles.
  Exemple :
  
  
  

  Pour vérifier la taille de votre modèle de signature :

1. Dans le Signature Designer, sélectionnez le modèle.
   
   
2. Dans le volet des propriétés à droite, développez la section Taille.
   Vous pouvez voir la largeur et la hauteur du modèle sélectionné.
   Exemple :
   

• Vérifiez vos images et assurez-vous qu'elles ont été redimensionnées dans un éditeur d'images.
  
  Si une largeur fixe a été laissée sur l'image elle-même, alors l'appareil mobile considérera la taille d'origine du fichier image, ce qui fera rétrécir la signature.

Zone de texte dans le modèle de signature non définie sur le retour à la ligne

• Assurez-vous que le texte a le retour à la ligne pour Wrap activé.
  
  Par exemple, la clause de non-responsabilité légale a généralement la plus grande quantité de texte dans la signature électronique - veuillez vous assurer que le texte de la clause de non-responsabilité a le retour à la ligne pour Wrap activé.
  
  
• Veuillez vérifier si vous utilisez une police personnalisée - le texte ne se retournera pas à moins qu'une largeur fixe n'ait été définie sur la zone de texte elle-même.
  Exemple :
  
  
  

  Pour vérifier le mode de rendu du texte :

  1. Dans Signature Designer, sélectionnez le texte dans le modèle.
  
  2. Dans le volet des propriétés à droite, développez la section Rendu.
  Exemple :
  
  
  

  Pour vérifier le retour à la ligne du texte :

1. Au sein du Concepteur de Signature, sélectionnez le texte dans le modèle.
   
   
2. Dans le volet des propriétés sur la droite, développez la section Texte et localisez l'option Retour à la ligne du texte.
   
   
3. Assurez-vous que Retour à la ligne du texte est défini sur RET.
   Exemple:
   
   
   

   Si vous ne souhaitez pas que la clause de non-responsabilité s'adapte à la même largeur de tableau que la signature principale, vous pouvez la déplacer en dehors du tableau.

   Pour étirer et retourner à la ligne en fonction de la taille de la fenêtre, assurez-vous que le paramètre de retour à la ligne ci-dessus a été appliqué.
   
   Exemple:

   

   Si la résolution mentionnée ci-dessus ne corrige pas le problème, veuillez contacter notre Équipe de Conception de Signature en créant un ticket de support en ligne.