Scénario
Lorsque vous envoyez un e-mail, votre signature est appliquée à l'e-mail et est correctement reçue par le destinataire. Cependant, lorsque le destinataire répond, vous remarquez que les images de la signature sont manquantes ou apparaissent en tant que pièces jointes. Parfois, les images sont remplacées par quelque chose comme '<image001.png>' dans une police très petite.
Exemple:
Raison
Typiquement, ce problème se produit lorsque l'application Mail sur un Mac ou un appareil iOS (iPhone ou iPad d'Apple) est utilisée pour répondre à un e-mail. Les paramètres par défaut du client de messagerie spécifient que les images intégrées sont supprimées de l'e-mail et remplacées par des balises, telles que <image001.png>.
La balise implique que l'image a été supprimée de l'e-mail.
Résolution
Malheureusement, comme ce problème est causé par un paramètre du client de messagerie utilisé, cela n'est pas quelque chose que Exclaimer peut contrôler.
Cependant, il existe des options disponibles pour vous aider à contourner ce problème - veuillez cliquer sur les options requises répertoriées ci-dessous pour accéder à la description détaillée:
Définissez l'application Mail pour Toujours inclure les pièces jointes avec les réponses
Pour un Mac
Ouvrez Mail, accédez au menu Édition, cliquez sur Inclure les pièces jointes avec les réponses, puis sélectionnez l'option Toujours.
Pour iOS
Accédez à Paramètres, sélectionnez Mail et faites défiler jusqu'à COMPOSITION. Cliquez sur Inclure les pièces jointes avec les réponses, puis sélectionnez l'option Toujours.
