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Comment utiliser l'Agent de mise à jour de signature Exclaimer Cloud dans un environnement de bureau virtuel non persistant

Payal Arya
  • Mise à jour

Scénario

Les utilisateurs peuvent accéder à Outlook en utilisant une solution d'infrastructure de bureau virtuel telle que Citrix, VMware Horizon, NetApp, etc.

(Ces environnements sont basés sur une image de référence de l'environnement et les modifications apportées à l'environnement ne sont pas persistantes - sauf si des modifications sont apportées à l'image de référence ou si un outil tiers est utilisé pour maintenir le profil utilisateur après la fin de la session de l'environnement d'infrastructure de bureau virtuel (VDI))

Vous remarquez que l'Agent de mise à jour de signature Exclaimer Cloud échoue à mettre à jour correctement les signatures et l'avertissement suivant est enregistré dans les journaux de l'Observateur d'événements d'application Windows : 

ERREUR : La mise à jour de la signature a échoué. Adresse : example.user@example.com Statut : TéléchargéDuServeur, 1 signature téléchargée. System.IO.IOException : Le processus ne peut pas accéder au fichier 'C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Microsoft\Signatures\<nom du fichier de signature>' car il est utilisé par un autre processus.

Vous pouvez également voir une partie de la signature ou la signature entière affichée dans Microsoft Word.

Raison

Exclaimer L'accès de l'Agent de mise à jour de signature Exclaimer Cloud aux fichiers de signature est connu pour être interrompu ou bloqué lorsque des outils de gestion de profil utilisateur sont utilisés dans des environnements non persistants.

Résolution

Veuillez vous assurer que la version 1.14.21174.00001 ou ultérieure de l'Agent de mise à jour de signature Exclaimer Cloud est installée, car les versions antérieures utilisaient l'API Microsoft Word pour mettre à jour les fichiers de signature.

Pour éviter que ce problème ne se produise, nous vous recommandons d'exclure le chemin suivant de toute redirection de profil utilisée :

%AppData%\Microsoft\Signatures