Description
Si, pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez annuler votre abonnement à Exclaimer Cloud, vous pouvez facilement le faire.
ATTENTION ! Seul le propriétaire de l'abonnement peut annuler l'abonnement à Exclaimer Cloud.
Comment y accéder ?
Pour accéder à l'option « Cancel subscription » :
-
Connectez-vous au portail Exclaimer Cloud et accédez à l'onglet Overview.
- Dans l'onglet Overview, cliquez sur Manage en face de l'abonnement requis, puis sur « Cancel subscription ».
Exemple :
Si vous avez un abonnement test, une bannière apparaîtra en haut de l'écran indiquant qu'il s'agit d'un abonnement test.
La fenêtre « Cancel subscription » s'affiche.
Veuillez cliquer sur les options requises énumérées ci-dessous pour accéder à la description détaillée :
Annulation d'un abonnement à Exclaimer Cloud
Pour annuler un abonnement à Exclaimer Cloud :
Dans la fenêtre « Cancel subscription »,
- confirmez que toutes vos données sont correctes.
- Sélectionnez la raison de l'annulation de l'abonnement.
- Cliquez sur « Cancel subscription ».
Exemple :
ATTENTION ! Vous devez vous assurer que vous supprimez la configuration du flux de messagerie Exclaimer Cloud de votre environnement à la fin de votre abonnement ou de votre période d'essai. Si vous ne le faites pas, les e-mails acheminés vers Exclaimer Cloud seront rejetés.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la procédure applicable à votre environnement :
Comment désinstaller Exclaimer Cloud pour Microsoft 365?
Comment désinstaller Exclaimer Cloud - Signatures for Exchange
Comment désinstaller Exclaimer Cloud de votre environnement Google Workspace
Pour plus d'informations, reportez-vous à la procédure applicable à votre environnement :
Comment désinstaller Exclaimer Cloud pour Microsoft 365?
Comment désinstaller Exclaimer Cloud - Signatures for Exchange
Comment désinstaller Exclaimer Cloud de votre environnement Google Workspace
Annulation en attente - Que se passe-t-il ensuite ?
Une fois que vous avez choisi d'annuler votre abonnement, l'état s'affichera comme « Cancellation Pending ».
Un membre de notre équipe opérationnelle prendra contact avec vous pour vous conseiller sur la suite des opérations. Ce délai est généralement de trois jours ouvrables à une semaine.
NOTES : Veuillez noter que, conformément à nos conditions générales, vous serez redevable du montant restant sur votre contrat. Le paiement intégral est attendu à la fin de votre contrat avec Exclaimer.
Votre compte restera actif jusqu'à la réception du dernier paiement. Ce délai n'est pas négociable et vous ne recevrez pas de remboursement pour les mois incomplets.
Exclaimer Cloud fonctionnera pendant sept jours après la réception de votre dernier paiement de facture. Après sept jours, toutes les fonctionnalités seront désactivées. Nous vous recommandons de mettre à jour les paramètres de votre serveur de messagerie pendant cette période.
Votre compte restera actif jusqu'à la réception du dernier paiement. Ce délai n'est pas négociable et vous ne recevrez pas de remboursement pour les mois incomplets.
Exclaimer Cloud fonctionnera pendant sept jours après la réception de votre dernier paiement de facture. Après sept jours, toutes les fonctionnalités seront désactivées. Nous vous recommandons de mettre à jour les paramètres de votre serveur de messagerie pendant cette période.