Scénario
Vous devez trouver l'identifiant d'abonnement de votre abonnement Exclaimer, peut-être pour un ticket de support ou parce que le personnel d'Exclaimer en a besoin pour identifier votre abonnement.
REMARQUE : Vous devez être un Propriétaire ou un Administrateur pour localiser votre identifiant d'abonnement. Pour plus d'informations sur les rôles et les autorisations, consultez Gestion des utilisateurs.
Résolution
Pour localiser votre identifiant d'abonnement :
-
Connectez-vous à votre compte Exclaimer en utilisant les informations d'Propriétaire ou d'Administrateur.
-
Si vous n'avez qu'un seul abonnement, votre abonnement se lancera automatiquement. Accédez au portail en sélectionnant l'icône des initiales dans la barre d'en-tête pour ouvrir le menu Comptes, puis en sélectionnant Compte.
Le menu Compte se trouve sous l'icône des initiales. Les initiales sont celles de l'utilisateur actuellement connecté.
Astuce ! Vous pouvez également accéder au portail en sélectionnant le lien portail des abonnements dans la section Abonnements de la page d'accueil, ou en sélectionnant Déconnexion dans le menu Compte. - Localisez votre abonnement et sélectionnez Gérer.
Le bouton Gérer n'est disponible que pour les abonnements où vous êtes le Propriétaire ou l'Administrateur.
- Dans la section Détails de l'abonnement, repérez la ligne ID. La valeur ici est votre identifiant d'abonnement. Si nécessaire, communiquez cette valeur à Exclaimer lors de la prise de contact concernant votre/vos abonnement(s).
La ligne ID de la section Détails de l'abonnement affiche votre identifiant d'abonnement.
REMARQUE : Si l'abonnement Exclaimer a été acheté auprès d'un revendeur ou d'un distributeur, alors deux identifiants sont affichés : l'identifiant Exclaimer et l'identifiant du distributeur. Dans la plupart des cas, les tickets de support doivent être ouverts directement auprès du distributeur. Contactez le Propriétaire de l'abonnement pour confirmer votre contrat de support.