Comment localiser votre identifiant d'abonnement dans le portail Exclaimer

Scénario

Vous soumettez un ticket de support ou parlez avec un représentant d'Exclaimer, et il vous demande votre ID d'abonnement pour identifier votre abonnement. Vous devez localiser l'ID d'abonnement lié à votre compte.

Résolution

Pour voir l'ID d'abonnement pour l'abonnement auquel vous êtes connecté : 

1. Connectez-vous à votre compte Exclaimer en utilisant les identifiants de Propriétaire ou Administrateur.
    
2. Ouvrez le menu Compte en sélectionnant l'icône des initiales dans la barre d'en-tête. 
    

3. L'ID d'abonnement est affiché sous l'adresse e-mail de l'utilisateur connecté.
   
   
   _{L'ID d'abonnement est affiché sous l'adresse e-mail de l'utilisateur connecté. Cette capture d'écran est un exemple - ne pas utiliser cette valeur car ce n'est pas votre propre ID.}
    

   Pour voir l'ID d'abonnement pour un autre abonnement lorsque plusieurs abonnements sont disponibles :

1. Sélectionnez Changer d'abonnement.
   
   
   _{Sélectionnez Changer d'abonnement pour changer votre abonnement.}
    
2. Localisez votre abonnement et sélectionnez Gérer.
   
   
   _{Le bouton Gérer n'est disponible que pour les abonnements où vous êtes le Propriétaire ou l'Administrateur.}
    

3. Dans la section Détails de l'abonnement , localisez la ligne ID . La valeur ici est votre ID d'abonnement. Si demandé, communiquez cette valeur à Exclaimer lors de votre contact concernant votre/vos abonnement(s). 
   
   
   _{La ligne ID de la section Détails de l'abonnement montre votre ID d'abonnement. Cette capture d'écran est un exemple - ne pas utiliser cette valeur car ce n'est pas votre propre ID.}

   NOTE : Si l'abonnement Exclaimer a été acheté auprès d'un revendeur ou d'un distributeur, alors deux ID sont affichés : l'ID Exclaimer et l'ID du distributeur. Dans la plupart des cas, les tickets de support doivent être soumis directement au distributeur. Contactez votre Propriétaire d'abonnement pour confirmer votre contrat de support.