Scénario
Vous utilisez l'application Mail iOS sur un appareil mobile et envoyez un e-mail à une autre de vos propres adresses. Le corps du message ne se charge pas et affiche à la place « Ce message n'a pas de contenu. » Lorsque l'e-mail est envoyé à un autre destinataire ou consulté sur un autre appareil/client de messagerie, le contenu du message s'affiche correctement.
Un exemple d'un e-mail affichant l'erreur.
Raison
Ce problème survient lorsque vous avez à la fois votre boîte d'envoi et votre boîte de réception configurées sur le même appareil iOS. Par exemple, vous envoyez un e-mail depuis votre compte Microsoft 365 vers votre compte Gmail, et vous avez à la fois vos boîtes de réception 365 et Gmail disponibles sur votre appareil mobile.
Lorsque les deux boîtes aux lettres existent sur le même appareil iOS, Apple Mail tente de récupérer le corps du message depuis le dossier Éléments envoyés local au lieu de le télécharger depuis le serveur de messagerie. Les signatures Exclaimer utilisent un HTML complexe, que Apple Mail a du mal à rendre correctement à partir de la copie locale, ce qui entraîne un corps de message vide. Lors de l'envoi à un autre destinataire ou sur un autre appareil, Apple Mail télécharge le message directement depuis le serveur, de sorte que la signature s'affiche correctement.
Résolution
Ceci est une limitation d'Apple Mail et n'est pas contrôlé par Exclaimer.
Nous recommandons de consulter les e-mails envoyés entre vos comptes sur un autre appareil afin de garantir que l'e-mail se charge correctement.