Signatures en double dans Gmail lors de l'utilisation simultanée des déploiements Client-Side et Server-Side

Scénario

Vous utilisez Exclaimer pour Google Workspace avec des configurations côté client et côté serveur pour envoyer des e-mails dans Gmail. Vous remarquez que dans les réponses ou les e-mails transférés, il y a des signatures en double.

Raison

Cela se produit en raison du paramètre Gmail Insérer la signature avant le texte cité dans les réponses, et supprimer la ligne « -- » qui la précède. Lorsque ce paramètre est activé, Gmail place la signature sous le contenu cité et le délimiteur « -- ». 

Le traitement côté serveur évalue l’e-mail et applique une signature au-dessus du contenu cité s’il ne détecte pas de signature existante à l’emplacement attendu. La signature côté client est placée sous le séparateur de réponse, donc le traitement côté serveur d’Exclaimer ne la reconnaît pas et applique une signature supplémentaire.

Résolution

Pour éviter les signatures en double, désactivez le paramètre Gmail afin que le traitement côté serveur détecte correctement la signature côté client existante à l’emplacement attendu. 

Pour désactiver ce paramètre : 

1. Ouvrez Gmail et sélectionnez l’icône en forme de roue dentée pour ouvrir le panneau Paramètres.
    

2. Sélectionnez Voir tous les paramètres. 
   
    
   _{Sélectionnez Voir tous les paramètres.}
    

3. Allez à la section Signature dans l’onglet Général. 
    

4. Décochez la case Insérer la signature avant le texte cité dans les réponses, et supprimer la ligne « -- » qui la précède.
   
   
   _{Décochez la case pour désactiver ce paramètre.}
    

5. Allez en bas de la liste des paramètres et sélectionnez Enregistrer les modifications. 
   
   
   _{Le bouton Enregistrer les modifications se trouve après le contenu de l’onglet.}