Scénario
Dans un environnement Remote Desktop Services (RDS) configuré avec des conteneurs de profils FSLogix, certains utilisateurs signalent que les compléments Outlook commencent à échouer lors de l’authentification Microsoft après plusieurs jours de fonctionnement normal, bien qu’ils fonctionnent correctement immédiatement après la connexion initiale.
Image d’exemple montrant le message d’erreur du complément.
Raison
Le problème est causé par des jetons de connexion obsolètes ou corrompus enregistrés dans le profil utilisateur. Comme FSLogix conserve %LOCALAPPDATA%, les jetons défectueux persistent entre les sessions et finissent par empêcher les compléments Outlook de se connecter.
Résolution
Effacez le cache de connexion enregistré pour l’utilisateur concerné. Après avoir supprimé les dossiers ci-dessous et vous être déconnecté puis reconnecté à RDS, la connexion du complément Outlook devrait fonctionner à nouveau :
- %LocalAppData%\Microsoft\IdentityCache
- %LocalAppData%\Microsoft\OneAuth
- %LocalAppData%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_*
Si le problème persiste après avoir vidé le cache, veuillez ouvrir un ticket de support pour une investigation plus approfondie.