Scénario
Lors de la tentative de connexion et de configuration d'Exclaimer Cloud en utilisant vos identifiants Microsoft 365, vous recevez le message d'erreur suivant :
Votre compte Microsoft 365 est déjà lié à un abonnement Exclaimer Cloud. Utilisez un autre compte e-mail.
Raison
Cette erreur apparaît lorsque le compte Microsoft 365 est déjà lié à un abonnement Exclaimer Cloud existant ou en double. L'abonnement en double doit être fermé par Exclaimer avant que vous puissiez continuer.
Résolution
Soumettez un ticket de support afin que notre équipe puisse examiner et fermer l'abonnement en double associé à votre compte Microsoft 365. Incluez une liste de vos domaines acceptés avec votre ticket pour aider le support.