Scénario
Vous utilisez des signatures côté serveur et, bien que des signatures aient été appliquées aux messages précédents dans une chaîne d'e-mails, elles ne sont plus appliquées.
Raison
Ce problème peut survenir si une ou plusieurs réponses précédentes dans la chaîne d'e-mails ont été supprimées. Exclaimer applique un codage spécial (appelé ‘remialcxesans’) aux e-mails pour empêcher la duplication des signatures côté serveur en identifiant où une signature existe déjà.
Cependant, si un e-mail contenant une signature est supprimé ou si une signature est retirée manuellement, ce codage peut rester dans la chaîne d'e-mails. Lorsque cela se produit, cela peut empêcher l'application de nouvelles signatures côté serveur aux messages suivants.
Ce n'est peut-être pas la seule raison des signatures manquantes. Si des signatures sont absentes et que cela ne s'applique pas, ouvrez un ticket de support.
Résolution
Pour éviter ce problème, assurez-vous que tout le contenu de la signature est entièrement supprimé lors de la suppression des réponses précédentes dans la chaîne d'e-mails. Nous recommandons également de contacter l'équipe de support pour obtenir de l'aide.