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Erreur : [Vous ne pouvez pas accéder à ceci pour le moment]

  1. Base de connaissances Exclaimer
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  3. Configuration
Payal Arya
  • Mise à jour

Scénario

Lors de l'exécution de l'assistant de connexion pour Se connecter à Microsoft 365, vous rencontrez le message d'erreur suivant :

Vous ne pouvez pas accéder à ceci pour le moment
Votre connexion a réussi, mais ne répond pas aux critères pour accéder à cette ressource. Par exemple, vous pourriez vous connecter depuis un navigateur, une application ou un emplacement restreint par votre administrateur.

 
Message d'erreur : Vous ne pouvez pas accéder à ceci pour le moment.

 

Raison

Les raisons courantes pour lesquelles cette erreur peut se produire sont :

Politiques d'accès conditionnel

  • L'accès est contrôlé en fonction de facteurs tels que l'emplacement de l'utilisateur, la conformité de l'appareil, le risque de connexion et le statut MFA.
  • Les tentatives de connexion qui ne respectent pas ces conditions (par exemple, MFA incomplète, emplacement non fiable ou appareil non conforme) seront refusées.

Problèmes d'autorisations

  • L'utilisateur peut ne pas disposer des rôles ou des autorisations nécessaires pour accéder à l'application ou à la ressource ciblée.

Applications ou système d'exploitation obsolètes

  • L'utilisation de versions plus anciennes des applications Microsoft ou d'un système d'exploitation non pris en charge peut provoquer des erreurs.
  • Assurez-vous que les dernières versions prises en charge des applications et des systèmes d'exploitation sont installées.

Cache corrompu

  • Les identifiants de connexion ou les jetons mis en cache dans les navigateurs ou les applications peuvent être corrompus.
  • Vider le cache ou se déconnecter puis se reconnecter résout généralement le problème.

Résolution

Suivez les étapes décrites ci-dessous pour dépanner et résoudre le problème :

Étape 1 : Examiner les journaux de connexion dans Azure AD

Pour consulter les journaux de connexion :

  1. Ouvrez le portail Microsoft Azure.
     
  2. Sélectionnez Microsoft Entra ID.
     
  3. Dans le menu latéral, sélectionnez Surveillance, puis sélectionnez Journaux de connexion.

     
    Sélectionnez Surveillance, puis Journaux de connexion
     
  4. Localisez l’événement de connexion échouée associé à l’utilisateur.
     
  5. Sélectionnez l’événement pour voir les informations détaillées, notamment :  
  • Statut de l’accès conditionnel
  • Raison de l’échec
  • Emplacement
  • État de l’appareil
  • Politiques appliquées
Astuce ! Appliquez des filtres pour affiner vos résultats de recherche.
Appliquez des filtres pour affiner vos résultats de recherche. 
 
Étape 2 : Examiner les politiques d’accès conditionnel

Pour examiner les politiques d’accès conditionnel :

  1. Dans le menu latéral, développez Gérer, puis sélectionnez Sécurité.
     
  2. Dans le menu latéral, développez Protéger, puis sélectionnez Accès conditionnel.

     
    Développez Gérer, puis sélectionnez Sécurité. Développez Protéger, puis sélectionnez Accès conditionnel.
     
  3. Sous Politiques, examinez la liste des politiques actives.


    Examinez la liste des politiques actives.
     
  4. Identifiez les politiques qui pourraient restreindre l’accès, telles que :
  • Risque de connexion
  • Appartenance à un groupe d’utilisateurs
  • Statut de conformité de l’appareil
  • Restrictions géographiques (exemple : blocage des connexions depuis des IP étrangères)
  • Ciblage spécifique à une application

6. Sélectionnez les politiques pertinentes pour voir les affectations, conditions et contrôles d’accès (exemple : Exiger une MFA, Bloquer l’accès).

Astuce ! Utilisez l’outil Et si (disponible sous Accès conditionnel > Et si) pour simuler l’impact des politiques.

 

Étape 3 : Vérifier les autorisations et les affectations de rôles

Pour vérifier les autorisations et les affectations de rôles : 

  1. Dans le menu latéral, développez Gérer, puis sélectionnez Utilisateurs. 

     
    Développez Gérer, puis sélectionnez Utilisateurs.
     
  2. Localisez et sélectionnez l’utilisateur rencontrant des problèmes d’accès. Le profil de l’utilisateur, incluant toutes les informations pertinentes sur le compte et l’accès, est affiché.

    Sélectionnez l’utilisateur rencontrant des problèmes d’accès.
     
  3. Vérifiez : 
     
    • Les rôles attribués à l’utilisateur, tels qu’Utilisateur, Administrateur global, ou tout rôle personnalisé. Assurez-vous que l’utilisateur dispose du rôle d’Administrateur global afin de configurer Exclaimer. 
       

    • Vérifiez à quels groupes l’utilisateur appartient. Certaines appartenances à des groupes peuvent affecter l’accès via des politiques d’accès conditionnel ou des affectations de rôles.  

       

Étape 4 : Vider le navigateur 
  • Videz le cache et les cookies du navigateur via ses paramètres.
  • Sinon, essayez de vous connecter en utilisant une fenêtre de navigation privée/incognito pour exclure les problèmes liés au cache.