Les factures ne se téléchargent pas dans Apple Safari

Scénario

Lorsque vous utilisez Safari, cliquer sur Télécharger sur une facture ne déclenche aucune action visible ou téléchargement.

Raison

Ce comportement est causé par Safari qui bloque les fenêtres pop-up sans que cela soit évident pour l'utilisateur.

Résolution

Pour résoudre ce problème, vous devez activer manuellement les fenêtres pop-up pour le site Exclaimer.

Pour activer manuellement les fenêtres pop-up :

1. Ouvrez la page des factures Exclaimer.
    
2. Ouvrez Safari.
    
3. Sélectionnez le menu Safari, puis sélectionnez Préférences...
   
   La fenêtre Préférences s'affiche.
    
4. Sélectionnez l'onglet Sites web. 
    

5. Dans la barre latérale, sous Général, sélectionnez Fenêtres pop-up. 

   Le site web actuellement ouvert (<regionID>.signatures.exclaimer.net) devrait apparaître dans la liste.

   REMARQUE : Voir comment vérifier l'ID de région pour votre abonnement. 
6. Réglez l'option sur Autoriser. 
   
   
   _{Autorisez les fenêtres pop-up pour le site web.}
    
7. Rafraîchissez le site web Exclaimer et essayez de télécharger la facture à nouveau.