Scénario
Vous utilisez le module complémentaire Exclaimer pour Outlook avec la version classique d'Outlook et constatez que les signatures ne sont pas insérées dans l'e-mail. L'erreur "Impossible de télécharger la signature par défaut. Statut 401" est signalée dans Outlook.
Les versions d'Outlook ci-dessous ont été signalées comme étant affectées par ce problème :
Version d'Outlook : 2402 17328.20184
Version d'Outlook : 2401 17231.20236
Version d'Outlook : 2401 17231.20290
Version d'Outlook : 2402 17328.20124
Résolution
Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer de réautoriser le module complémentaire :
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Dans la barre d'en-tête, sélectionnez l'icône de l'engrenage pour ouvrir le menu Paramètres, puis sélectionnez Signatures Outlook.
REMARQUE : Il est uniquement disponible pour les utilisateurs de Microsoft 365.
- Il n'est visible que lorsque vous avez configuré Exclaimer - Signatures pour Microsoft 365 pour les signatures côté client .
- Il n'est pas visible pour les éditeurs. Pour plus d'informations, veuillez consulter la gestion des utilisateurs. - Dans le panneau de droite, sous Activer le téléchargement des signatures pour Outlook et Apple Mail, se trouvent toutes les options pertinentes.
Autoriser les signatures côté client
Pour initier l'autorisation côté client :
- Cliquez sur AUTORISER.
- Vous êtes invité à vous connecter à Microsoft 365 en tant qu'administrateur global.
- Une fois connecté, vous êtes invité à accepter une demande d'autorisation avec une liste des autorisations qu'Exclaimer aura lorsque la fonctionnalité Signatures pour Outlook sera activée.
- Cliquez sur Accepter.
Une fois l'autorisation réussie, les utilisateurs pourront se connecter aux agents côté client pour recevoir leurs signatures.