Scénario
Vous utilisez le module complémentaire Exclaimer Outlook avec la version classique d'Outlook et constatez que les signatures ne sont pas insérées dans l'e-mail. L'erreur "Impossible de télécharger la signature par défaut. Statut 401" est signalée dans Outlook.
Les versions d'Outlook ci-dessous ont été signalées comme étant affectées par ce problème :
Version d'Outlook : 2402 17328.20184
Version d'Outlook : 2401 17231.20236
Version d'Outlook : 2401 17231.20290
Version d'Outlook : 2402 17328.20124
Résolution
Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer de réautoriser le module complémentaire :
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- À partir de la barre d'en-tête, sélectionnez l'icône de la roue dentée pour ouvrir le menu Paramètres, puis sélectionnez Signatures Outlook.
REMARQUES sur les signatures Outlook :
- Disponible uniquement pour les utilisateurs de Microsoft 365.
- Visible uniquement lorsque vous avez configuré Exclaimer - Signatures pour Microsoft 365 pour les signatures Client-Side.
- Non visible pour les Éditeurs. Pour plus d'informations, veuillez consulter la Gestion des utilisateurs. -
Dans le volet de droite, sous Activer les signatures à télécharger pour Outlook et Apple Mail, se trouvent toutes les options pertinentes.
Autorisation des signatures Client-Side
Pour initier l'autorisation Client-Side
- Cliquez sur AUTORISER.
- Vous êtes invité à vous connecter à Microsoft 365 en tant qu'administrateur global.
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Une fois connecté, vous êtes invité à accepter une demande d'autorisation avec une liste des autorisations que Exclaimer aura lorsque la fonctionnalité Signatures pour Outlook est activée.
- Cliquez sur Accepter.
Une fois l'autorisation réussie, les utilisateurs pourront se connecter aux agents Côté Client pour recevoir leurs signatures.
- À partir de la barre d'en-tête, sélectionnez l'icône de la roue dentée pour ouvrir le menu Paramètres, puis sélectionnez Signatures Outlook.