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Rapport de non-livraison : [500 5.5.1 Commande invalide ou non reconnue dans cet état]

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Anthony Skilton
  • Mise à jour

Scénario

Vous avez configuré Exclaimer pour votre locataire Microsoft 365 et vous remarquez que certains messages sont rejetés avec un rapport de non-livraison (NDR), similaire à l'exemple ci-dessous :

xx1.smtp.exclaimer.net a renvoyé cette erreur :
Commande invalide ou non reconnue dans cet état.

Raison

Typiquement, ce scénario se produit lorsque plusieurs hôtes sont configurés pour un enregistrement MX. Occasionnellement, Microsoft peut modifier l'enregistrement MX associé à votre domaine par défaut lors de la maintenance.

Résolution

 Nous vous recommandons : de modifier les options de chemin de messagerie dans votre abonnement Exclaimer vers un domaine qui ne comporte qu'un seul hôte spécifié dans l'enregistrement MX. Dans de nombreux cas, cela peut être résolu en modifiant votre domaine de xxxxxxxxxxx.mail.onmicrosoft.com à xxxxxxxxxxx.onmicrosoft.com (en supprimant "mail.").

Suivez ces étapes pour résoudre le problème :

  1. Connectez-vous au portail Exclaimer (portal.exclaimer.com) et lancez votre abonnement.
     
  2. Dans le volet de gauche, cliquez sur Configuration, puis sélectionnez Gérer le flux de messagerie.
     
  3. Dans le volet de droite, sous Domaine de routage de messagerie, se trouvent les options pertinentes.
     
  4. Dans Nom de domaine, saisissez le nom de domaine Microsoft 365 avec un seul hôte. Ce paramètre est important et un domaine incorrect peut entraîner des problèmes de flux de messagerie.

    Exemple : 
  5. Cliquez sur ENREGISTRER pour enregistrer les modifications apportées. 

REMARQUES : L'enregistrement MX pour le nom de domaine (dans les paramètres de routage de messagerie) doit spécifier un seul serveur Exchange Online pour votre locataire Microsoft 365. 

- Pour vérifier l'enregistrement MX pour votre propre nom de domaine, utilisez un outil de recherche DNS, tel que MXToolbox. 

Exemple montrant le domaine d'Exclaimer :