Scénario
Vous avez configuré Exclaimer pour votre locataire Microsoft 365 et vous remarquez que certains messages sont rejetés avec un rapport de non-distribution (NDR), similaire à l'exemple ci-dessous :
Commande invalide ou non reconnue dans cet état.
Raison
Typiquement, ce scénario se produit lorsque plusieurs hôtes sont configurés pour un enregistrement MX. De temps en temps, Microsoft peut modifier l'enregistrement MX associé à votre domaine par défaut lors de travaux de maintenance.
Résolution
Suivez ces étapes pour résoudre le problème :
- Connectez-vous au portail Exclaimer (portal.exclaimer.com) et Lancez votre abonnement.
- Dans la barre d'en-tête, sélectionnez l'icône de roue dentée pour ouvrir le menu Paramètres, puis sélectionnez Flux de messagerie.
- Dans le volet, sous Domaine de routage de messagerie, se trouvent les options pertinentes.
- Dans Nom de domaine, saisissez le nom de domaine Microsoft 365 avec un seul hôte. Ce paramètre est important, et un domaine incorrect peut entraîner des problèmes de flux de messagerie.
- Cliquez sur ENREGISTRER pour sauvegarder les modifications apportées.
REMARQUES : L'enregistrement MX pour le nom de domaine (dans les paramètres de routage de messagerie) doit spécifier un seul serveur Exchange Online pour votre locataire Microsoft 365.
- Pour vérifier l'enregistrement MX pour votre propre nom de domaine, utilisez un outil de recherche DNS, tel que MXToolbox.
Exemple montrant le domaine d'Exclaimer :