Scénario
Vous essayez d'exécuter la configuration Appliquer aux e-mails depuis tous les appareils, y compris les mobiles, ou Connecter à Microsoft 365 et rencontrez une erreur similaire à celle-ci :
Vous pouvez également rencontrer cette erreur si vous essayez d'activer le connecteur Recevoir de Exclaimer V2 dans Exchange en ligne ou PowerShell.
Résolution
Exclaimer travaille avec Microsoft pour résoudre le problème à l'origine de ce message d'erreur. En attendant, Microsoft demande aimablement à tous les clients rencontrant ce problème de créer un ticket de support via le centre d'administration Microsoft 365 afin qu'ils puissent vous aider à activer le connecteur pour votre organisation.
Pour désactiver la règle de flux de messagerie Exclaimer :
- Connectez-vous au centre d'administration Exchange en utilisant vos identifiants d'administrateur Microsoft 365.
Le centre d'administration Exchange s'affiche.
- Dans le menu de navigation à gauche, sélectionnez Flux de messagerie, puis sélectionnez Règles.
- Dans Règles, vous verrez la Règle de transport créée lors de la configuration des Signatures pour Microsoft 365.
Exemple :
- Cliquez sur la règle Identifier les messages à envoyer à Exclaimer.
Les détails s'affichent dans le volet de droite.
- Dans Activer ou désactiver la règle, faites glisser la barre pour désactiver la règle.
Cela prendra quelques instants pour se mettre à jour.
Une fois que la Règle de transport a été désactivée avec succès, la Règle de transport ne sera plus active.
Pour ouvrir un ticket de support avec Microsoft :
Si vous ouvrez un ticket de support, veuillez fournir les détails suivants afin qu'ils puissent identifier et activer le connecteur :
- Nom du domaine accepté*
- Nom du certificat TLS*
- Nom du connecteur : Reçu de Exclaimer V2
- Statut du connecteur : Désactivé
- Serveur de messagerie égal au domaine*
- Type de connecteur à configurer : Sur site
- Flux du connecteur - Entrant
*Le Nom du domaine accepté, le Nom du certificat TLS et le Serveur de messagerie égal au domaine seront tous identiques et peuvent être trouvés comme suit :
- Dans le Centre d'administration Microsoft 365, accédez à Paramètres > Domaines (via le volet de navigation de gauche).
- Sur la page des Domaines, localisez le domaine au format <ID de locataire unique>.smtp.excl.cloud
Cela ressemblera au domaine ci-dessous, cependant, l'<ID de locataire unique> est différent pour chaque client.
Exemple : GEJB6J7JRBH8VXT12AT8HX6YDA.excl.cloud
Une fois que Microsoft confirme que le connecteur a été activé, vous pouvez réactiver la Identifier les messages à envoyer à Exclaimer règle de flux de messagerie.
Pour réactiver la règle de flux de messagerie Identifier les messages à envoyer à Exclaimer
- Connectez-vous au Centre d'administration Exchange à l'aide de vos identifiants d'administrateur Microsoft 365.
Le Centre d'administration Exchange s'affiche.
- Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez Flux de messagerie, puis sélectionnez Règles.
- Cliquez sur la règle Identifier les messages à envoyer à Exclaimer .
Les détails s'affichent dans le volet de droite.
- Dans Activer ou désactiver la règle, faites glisser la barre pour activer la règle.
Cela prendra quelques instants pour se mettre à jour.