Cuando se utiliza Exclaimer, todos los correos electrónicos con una firma aplicada se convierten al formato HTML.
Este es un comportamiento diseñado.
Actualmente estamos actualizando la biblioteca de plantillas de firma, pero si no puedes encontrar un diseño que te guste, podemos construir una firma para ti.
Tenemos un equipo de servicios de plantillas dedicado que tomará un diseño que te guste o tengas en mente, y lo construirá para que lo uses en nuestros productos.
Ten en cuenta que este es un servicio de pago; para obtener más información, contacta al equipo de Servicios de Plantillas.
Este problema suele ocurrir si has establecido 10px en los cuadros de texto en lugar de 10pt.
Puedes cambiar esto utilizando la flecha desplegable de Tamaño de fuente.
El modo oscuro es una configuración de accesibilidad que cambia el esquema de color de una interfaz, minimizando la cantidad de luz azul para mejorar la legibilidad y reducir la fatiga visual. Esto es ideal para personas sensibles a la luz que trabajan hasta tarde.
Para obtener más información, consulta ¿Cómo afecta el modo oscuro a las firmas de correo electrónico?
La configuración del modo oscuro verifica si se ha establecido un color de fondo y fuente en HTML:
Si se establece un color, la configuración invertirá los colores; por ejemplo, el negro cambiará a blanco y el blanco cambiará a negro.
NOTA: Esto no afecta a las Firmas de texto plano.
¡Sí, por supuesto!
El equipo de diseño de plantillas de Exclaimer recomienda usar Fuentes personalizadas y Fuentes de respaldo.
¡Sí, por supuesto que puedes!
Sin embargo, ten en cuenta que esto aumentará la cantidad de plantillas que gestionas, dependiendo del texto.
Alternativamente, puedes usar la configuración de visibilidad si se trata de texto, como una cita (basada en el nombre de usuario).
Si el campo {Teléfono} se ha cambiado a un número estático, la visibilidad está vinculada a Microsoft 365.
Para resolver este problema, la visibilidad de este campo debe cambiarse a Siempre visible.
Alternativamente, si el campo {Teléfono} no se muestra en absoluto, verifica los datos en Microsoft 365, asegúrate de que la visibilidad esté configurada correctamente.
Desafortunadamente, el proceso de renderizado de mapas de bits puede causar problemas de calidad. La causa es desconocida.
Si estás usando una fuente personalizada o una imagen de fondo que se renderiza como un mapa de bits, lamentablemente, no podemos hacer nada respecto a la calidad aquí. Te recomendamos eliminar la fuente personalizada/imagen de fondo.
Alternativamente, puedes usar conjuntos de fuentes y dividir el fondo en imágenes separadas y colores de fondo, dependiendo de lo que estés usando.
A veces puede ser complicado agregar hipervínculos a texto y asegurarse de que se apliquen correctamente.
Si tienes problemas, te recomendamos:
- Guardar y cerrar la plantilla de firma.
- Abrir la plantilla de firma nuevamente.
- Resaltar el texto requerido, luego dentro de la ventana de propiedades, hacer clic en Agregar hipervínculo y copiar el enlace.
- Hacer clic en Aceptar para guardar los cambios.
- Pasa el cursor sobre la vista previa para verificar si se ha establecido el hipervínculo. Notarás que el cursor cambiará a una forma de mano.
Para resolver este problema, consulta cómo puedes solucionar los espacios adicionales entre líneas que aparecen en tu firma de correo electrónico
Lamentablemente, Outlook no admite el mapeo de áreas de imagen para el contenido compuesto dentro del cuerpo del mensaje en Outlook. Este es el método por el cual se requiere agregar hipervínculos a objetos renderizados como mapas de bits, que posteriormente es el método utilizado para aplicar fuentes personalizadas a las firmas.
Sin embargo, puedes usar fuentes personalizadas a través del método de Font Stack.
Si estás utilizando una imagen de fondo, es posible que puedas sustituirla por una imagen de banner o utilizar un color de fondo y dividir la imagen en diferentes partes como solución alternativa adecuada.
NOTAS:
- Este problema no afecta a los mensajes donde la firma ha sido aplicada por una regla de firma 'En tránsito' de Exclaimer.
- Este problema no afecta a los iconos de redes sociales a pesar de que se renderizan como mapas de bits (ya que no se utiliza el mapeo de áreas).
Este problema ocurre principalmente para anular el comportamiento del cliente de correo.
Para resolver este problema, puedes hacer cualquiera de estas dos opciones:
- Eliminar el hipervínculo del texto que deseas mostrar en azul y subrayado, o
- Establecer estilos azules y subrayados en el texto requerido.
Esto sucede porque algunos dispositivos móviles están diseñados para reducir el contenido del correo electrónico completo a Ajustar a pantalla.
Puede que hayas notado al abrir un correo electrónico que el contenido pasa de tener un tamaño de lectura normal a un tamaño mucho más pequeño. Esto se debe a que el correo electrónico enviado tiene un elemento dentro que es más grande que el tamaño de la pantalla del dispositivo, por lo que el dispositivo móvil reduce todo el correo para que quepa en la pantalla.
Consulta cómo puedes resolver este problema.
Por defecto, Outlook elimina los espacios de texto vacíos ya que los reconoce como saltos de línea adicionales, y también ahorra espacio en el correo electrónico.
En la mayoría de los casos, se mostrará un mensaje en la parte superior del correo electrónico indicando que se han eliminado los espacios de línea adicionales.
Recomendamos usar Relleno para crear el espacio adicional que deseas en la firma, esto es universalmente reconocido por todos los clientes de correo y dispositivos.
Por razones desconocidas, a veces los subrayados pueden no aparecer como se han establecido.
Para resolver este problema, puedes:
- Borrar el formato y volver a aplicar el subrayado.
O
- Guardar la plantilla, luego cerrar la plantilla.
- Eliminar el hipervínculo y luego volver a aplicar el enlace.
Para resolver esto:
- Verifica que las alineaciones estén establecidas correctamente.
- Verifica que el relleno no esté configurado en un lugar extraño.
- Verifica si hay espacio en blanco alrededor del archivo de imagen; elimínalo usando un editor de imágenes en el archivo original.
¡Por supuesto!
Si deseas utilizar un logotipo/banner diferente para diferentes departamentos, deberás utilizar la Visibilidad Condicional.
Normalmente, este problema ocurre cuando se utiliza un dispositivo iOS (iPhone o iPad de Apple) para responder a un correo electrónico. El cliente de correo está diseñado para eliminar las del correo electrónico y reemplazarlas con etiquetas, como '<image001.png>'.
La etiqueta implica que la imagen ha sido eliminada del correo electrónico.
Clientes de correo como Gmail hacen que las se envíen como adjuntos e incluirlas en la firma del correo electrónico.
Puedes evitar que este problema ocurra utilizando imágenes alojadas en la web.
Mira cómo puedes resolver este problema.
Consulta cómo puedes resolver este problema.
Cuando Exclaimer recibe mensajes en formato de texto sin formato, verifica si es necesario aplicar una firma, y si es así, automáticamente los convierte a formato HTML antes de aplicar una firma HTML.
Si un mensaje de texto sin formato no requiere una firma, no se convierte a formato HTML.
NOTA: Ponte en contacto con el equipo de soporte si tienes algún problema al trabajar con el editor de arrastrar y soltar de Exclaimer, ¡estaremos encantados de ayudarte!
Consulta cómo puedes subir la foto de usuario a tu diseño de firma.
Lamentablemente, esto no es posible.
Las firmas de Exclaimer muestran los datos en el mismo formato en que se almacenan en el Directorio Activo de Azure. Actualmente, no hay funciones disponibles para la manipulación de datos.
están físicamente adjuntas al correo electrónico o firma al cargarlas desde un directorio local. Estas se envían con el correo electrónico, lo que afecta el tamaño del archivo del correo.
Para obtener más información, consulta vs imágenes vinculadas en firmas de correo electrónico.
imágenes vinculadas están almacenadas en un servidor web de acceso público, como el directorio web de tu empresa. Las imágenes se hacen referencia en la firma de correo electrónico pero nunca se añaden al correo como un elemento físico.
Para obtener más información, consulta vs imágenes vinculadas en firmas de correo electrónico.
Considera cómo tus clientes ven los correos electrónicos que les envías:
- Si muchos de tus clientes utilizan clientes de correo como Outlook, entonces las son la mejor opción.
- Si muchos de tus clientes ven tus correos en dispositivos móviles, recomendamos usar imágenes vinculadas.
Al diseñar tu plantilla de firma, es esencial entender los pros y los contras de usar una imagen de fondo vs color de fondo.
- El texto está destinado para datos estáticos como etiquetas de campo como "E:", avisos legales, hipervínculos estáticos, etc.
- El texto puede contener Campos para permitir una mezcla de información estática y dinámica.
Para obtener más información, consulta Trabajar con el elemento de firma de Texto.
Si exportas una firma desde Exclaimer, se descargará un archivo .exsig2.
Si has comprado tus diseños de firma en el servicio de diseño de firmas de Exclaimer, entonces recibirás un archivo .exsig2 para importarlos a Exclaimer.
No puedes editar los archivos exsig2 en ninguna aplicación que no sea Exclaimer.
Intenta borrar la caché de tu navegador o realizar cambios en modo incógnito.
Para evitar que esto suceda, asegúrate de trabajar en la última versión de Chrome.