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Estás utilizando Exclaimer y necesitas obtener un rastreo de mensajes (normalmente para una consulta de soporte o para solucionar problemas de flujo de correo dentro de Google Workspace).
Consulta nuestra guía completa para esta solución
Por favor, sigue los pasos descritos a continuación para obtener un rastreo de mensajes para el soporte de Exclaimer:
- Inicia sesión en tu portal de administración de Google Workspace.
- En el menú de la izquierda, expande Auditoría, luego selecciona Búsqueda de registro de correo:
- Ingresa los detalles del mensaje que estás intentando rastrear.
Ejemplo:
- Haz clic en Buscar.
- Se mostrarán todos los mensajes que coincidan con los criterios de búsqueda a continuación.
- Selecciona el mensaje requerido de la lista de resultados de la búsqueda.
- Una vez seleccionado el mensaje, se abrirá el rastreo.
Ejemplo:
- Para expandir estos detalles, selecciona la dirección en la parte inferior de la página.
- Para descargar los detalles, haz clic en el icono de abajo a la derecha de la pantalla y selecciona Descargar como archivo CSV (
).
Puedes adjuntar el archivo descargado a un correo electrónico al soporte de Exclaimer o cuando abras un ticket de soporte.