Escenario
Al solucionar problemas, puede ser útil recrear el perfil de correo de Outlook. Esto ayuda a descartar problemas de corrupción y configuraciones antiguas.
NOTA: Esta solución no es aplicable para New Outlook.
Resolución
Para recrear el perfil de correo de Outlook:
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Haga clic en Inicio, escriba Panel de control y selecciónelo de los resultados de búsqueda.
Se muestra la ventana del Panel de control.
- En la parte superior derecha, en el menú desplegable de Categoría, seleccione Iconos grandes.
- Seleccione Correo.
Se muestra la ventana de Configuración de correo.
- Seleccione Mostrar perfiles....
Se muestra la ventana de Correo.
- Seleccione Agregar....
Se muestra la ventana de Nuevo perfil.
- En Nombre del perfil, ingrese un nombre adecuado.
- Seleccione OK.
Siga el asistente para agregar cuentas para añadir su cuenta de correo.
- Seleccione Usar siempre este perfil para establecer el nuevo perfil como el perfil predeterminado que Outlook utilizará.
- Seleccione OK.
- Inicie Outlook.
Permita tiempo para que el nuevo perfil se sincronice con Exchange.
- Una vez sincronizado, puede eliminar el perfil original.
