Escenario
Estás enviando correos electrónicos a usuarios en grupos de Microsoft 365, utilizando configuración del lado del servidor. Te das cuenta de que los destinatarios están recibiendo dos copias de los correos electrónicos.
Motivo
Este es un problema conocido en Microsoft.
Cuando se envía un correo electrónico a usuarios en un grupo, la dirección de correo del grupo se divide en la dirección individual de cada usuario durante el procesamiento. Esto significa que se crean dos versiones del correo electrónico: el correo electrónico original y una versión individual para cada dirección de correo del destinatario. Exclaimer procesa un correo electrónico de grupo utilizando las versiones individuales y las envía a cada dirección en el grupo. El correo electrónico original se descarta o se 'elimina'.
Para los grupos de Microsoft 365, el correo electrónico original no se elimina cuando el grupo se divide en las direcciones individuales de los destinatarios. En su lugar, también se envía a Exclaimer para su procesamiento. Esto significa que Exclaimer procesa ambas versiones y las envía de vuelta al inquilino de Microsoft. El inquilino de Microsoft luego envía tanto los correos electrónicos individuales procesados como el correo electrónico de grupo, por lo que los usuarios reciben dos copias del mismo correo electrónico.
Solución
Microsoft considera que este es un comportamiento esperado. No hay solución y Microsoft no tiene planeado cambiar esto.
Recomendamos que no utilices grupos de Microsoft 365; en su lugar, utiliza una lista de distribución.