Escenario
Estás utilizando Exclaimer y, para una consulta de soporte, debes proporcionar información de soporte de Exclaimer sobre los encabezados de correo electrónico de Gmail.
Solución
Información adicional: Cada correo electrónico individual consta de encabezados de correo electrónico. Los encabezados de correo electrónico contienen información de seguimiento que destaca la ruta que siguió el correo electrónico al pasar por varios servidores. Contiene información como marcas de tiempo, direcciones IP, información del remitente y del destinatario, lo cual es útil para ayudar a solucionar cualquier consulta o problema que puedas tener con tus correos electrónicos de Gmail, como correos electrónicos que no se envían, se marcan como spam o rebotan incorrectamente.
Sigue estos pasos descritos a continuación para ver los encabezados de correo electrónico:
- Inicia sesión en tu cuenta de Gmail usando un navegador web.
- Abre el correo electrónico del que deseas verificar los encabezados.
- En la parte superior derecha, junto a Responder, haz clic en los tres puntos para ver Más opciones
(
).
- En el menú desplegable, selecciona Mostrar original.
- Ahora puedes ver los encabezados de correo electrónico de tu correo seleccionado en una nueva pestaña.
Ejemplo:
- Puedes:
- Hacer clic en Descargar original para descargar el correo electrónico como archivo .EML.
o
- Hacer clic en Copiar al portapapeles para copiar el contenido del correo electrónico al portapapeles.
Recomendamos esta opción para que puedas pegar la información en un correo electrónico a Exclaimer Support, o cuando abras un ticket de soporte.