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Las firmas se muestran en formato de texto sin formato cuando se reciben los correos electrónicos

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Payal Arya
  • Actualización

Escenario

Cuando Exclaimer añade una firma, en algunos escenarios, el destinatario recibe el correo electrónico en formato de texto sin formato. Como resultado, la firma también se muestra en formato de texto sin formato en lugar de HTML.
 

Razón

El problema ocurre porque el formato del mensaje ha cambiado de HTML a texto sin formato durante la entrega del mensaje y después de que ha sido procesado por Exclaimer.

Esto puede suceder por varias razones, pero las más comunes son:

  • Si la configuración de Dominio Remoto especificada en el servidor Microsoft Exchange está configurada incorrectamente.
     
  • Si la propiedad TNEFEnabled está establecida en True, los correos enviados a proveedores que no soportan el Formato de Encapsulación Neutral de Transporte (TNEF) (por ejemplo, Gmail) se mostrarán en texto sin formato. El correo también se mostrará en texto sin formato si el cliente de correo del destinatario no soporta TNEF.
     

Resolución

Por favor, haga clic en las opciones requeridas listadas a continuación para revisar la descripción detallada:

Para verificar y configurar la configuración del Dominio Remoto:

Instalar el módulo Exchange Online Powershell V2

  1. Abra Windows Powershell y ejecute este comando como Administrador:
     

    Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement

  2. Confirme que desea instalar este módulo de Powershell.

    NOTA: Para opciones adicionales de instalación, consulte ExchangeOnlineManagement.

Conectarse a Exchange Online

  • Si tiene habilitada la Autenticación Multifactor, ejecute este comando:
     

    Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UPN> -ShowProgress $true

    En <UPN> ingrese su nombre de usuario.

  • Si no tiene habilitada la Autenticación Multifactor, ejecute este comando:
     

    Connect-ExchangeOnline -Credential $UserCredential -ShowProgress $true

    Cuando se le solicite, ingrese su contraseña (y el código de verificación de Autenticación Multifactor si es necesario). 

Verificar configuración del Dominio Remoto

Para ver la configuración actual del Dominio Remoto, ejecute el siguiente comando:

Get-RemoteDomain | fl

Si la propiedad ContentType está especificada como MimeText, es probable que esta sea la causa de que el formato del mensaje se convierta.

La propiedad ContentType debe configurarse como MimeHtmlText o MimeHtml, donde:

  • MimeHtml fuerza el formato HTML.
     
  • MimeHtmlText permite que el cliente de correo receptor decida el mejor formato para mostrar el mensaje.
Cambiar configuración del Dominio Remoto

Para cambiar la propiedad ContentType, ejecute el siguiente comando:

Set-RemoteDomain -Identity <name> -ContentType <type
NOTA: La identidad <name> debe completarse con el nombre del dominio remoto especificado en el Microsoft Exchange Server. Normalmente se llama "default". Por ejemplo, Set-RemoteDomain -Identity * -ContentType MimeHtml

Para configurar la propiedad TNEFEnabled:

Instale el módulo Exchange Online Powershell V2

  1. Abra Windows Powershell y ejecute este comando como Administrador:
     

     

    Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement

  2. Confirme que desea instalar este módulo de Powershell.

    NOTA: Para opciones adicionales de instalación, consulte ExchangeOnlineManagement.
Conéctese a Exchange Online

  • Si tiene habilitada la Autenticación Multifactor, ejecute este comando:

    Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UPN> -ShowProgress $true

    En <UPN> ingrese su nombre de usuario.

  • Si no tiene habilitada la Autenticación Multifactor, ejecute este comando:

    Connect-ExchangeOnline -Credential $UserCredential -ShowProgress $true

    Cuando se le solicite, ingrese su contraseña (y el código de verificación de Autenticación Multifactor si es necesario).

Configure la propiedad TNEFEnabled

Si está configurado con el valor predeterminado, $Null (vacío), entonces los mensajes TNEF no están específicamente permitidos ni bloqueados para los destinatarios en el dominio de destino. Si los mensajes TNEF se envían a los destinatarios en el dominio remoto depende de la configuración específica del contacto de correo o usuario de correo o de la configuración especificada por el remitente en Outlook.

Ejecute el siguiente comando:

Set-RemoteDomain * -TNEFEnabled $Null
NOTA: Para más información, consulte Administrar el formato de mensajes TNEF con dominios remotos.
Si tiene un entorno de flujo de correo híbrido, también puede necesitar configurar las propiedades ContentType y TNEFEnabled en su Exchange Server local.