Escenario
Cuando utiliza firmas del lado del servidor, la firma se aplica después de que Exchange Online procesa su mensaje.
Si ha habilitado la función de Actualización de Elementos Enviados en Exclaimer, las firmas son visibles cuando ve los correos electrónicos en su carpeta de Elementos Enviados.
Sin embargo, si está utilizando Microsoft Outlook Clásico con el Modo Exchange en Caché habilitado, puede notar que algunos Elementos Enviados no muestran la firma aplicada.
Razón
En el Modo Exchange en Caché, Outlook almacena los mensajes enviados localmente y los sincroniza con el buzón de Exchange Online posteriormente. Debido a este retraso en la sincronización, Exclaimer puede no encontrar el Elemento Enviado cuando intenta aplicar la firma del lado del servidor. Como resultado, la actualización de Elementos Enviados puede fallar.
Este comportamiento es causado por cómo Outlook Clásico almacena en caché y sincroniza los datos del buzón, y está fuera del control de Exclaimer.
Cuando el Modo Exchange en Caché está deshabilitado, los Elementos Enviados se guardan directamente en el buzón del servidor, lo que permite que Exclaimer los actualice con éxito. Si los mensajes aún no aparecen correctamente en Outlook en la web, esto podría indicar un problema de perfil o de buzón en lugar de un problema con el procesamiento de la firma.
Resolución
• El tiempo de sincronización del Modo Exchange en Caché es inherente a Outlook Clásico y no puede ser controlado por Exclaimer.
• No se garantiza la actualización de Elementos Enviados con firmas del lado del servidor cuando se usa el Modo Exchange en Caché.
• La solución a continuación no se aplica a New Outlook.
Seleccione una opción a continuación para ver las instrucciones relacionadas:
Para verificar si el Modo Exchange en caché está causando que los Elementos enviados no tengan firmas del lado del servidor, siga estos pasos:
- Abra el Panel de control. Seleccione Correo (Microsoft Outlook), seleccione Mostrar perfiles, luego seleccione Agregar para añadir un nuevo perfil.
- Ingrese el nombre del nuevo perfil y seleccione Aceptar.
- Siga las instrucciones en pantalla para configurar su cuenta de correo electrónico en el nuevo perfil. Seleccione Finalizar cuando la configuración esté completa.
Usar un perfil nuevo asegura que no haya problemas de caché existentes ni configuraciones corruptas que afecten la prueba.
- Abra Outlook clásico usando el nuevo perfil.
- Vaya al menú Archivo , seleccione Configuración de la cuenta, luego seleccione Configuración de la cuenta de nuevo.
En la pestaña Correo electrónico, seleccione su cuenta Exchange de la lista.
Seleccione Cambiar… Se mostrará la ventana de Configuración de la cuenta Exchange.
Desmarque la opción Usar modo Exchange en caché para descargar el correo a un archivo de datos de Outlook. Seleccione Siguiente, luego Finalizar.
Reinicie Outlook para aplicar el cambio.
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Redacte un nuevo correo electrónico. Revise la carpeta de Elementos enviados en el buzón en vivo (por ejemplo, a través de Outlook en la web) para confirmar si aparece la firma del lado del servidor.
Si la firma ahora aparece en los Elementos enviados, el problema fue causado por el Modo Exchange en caché y está resuelto.
Si cada elemento enviado en Classic Outlook debe mostrar siempre la firma, considere usar Firmas del lado del cliente en lugar de depender de la sustitución del lado del servidor.
Con las firmas del lado del cliente:
La firma se aplica antes de que se envíe el correo electrónico.
El elemento enviado se guarda ya con la firma incluida.
No se requiere actualización posterior al envío ni reemplazo en el buzón.
No hay dependencia del tiempo de sincronización.
Para más información, consulte la Diferencia en características entre firmas del lado del cliente y del lado del servidor.
Este método evita las limitaciones causadas por el Modo Caché de Exchange y asegura que los elementos enviados muestren las firmas de manera consistente en todos los clientes.