Escenario
Los mensajes de correo electrónico enviados a Exclaimer no se están entregando (o la entrega se está retrasando) y el rastreo de mensajes de Microsoft 365 muestra un error similar a este:
Razón
Normalmente, este escenario ocurre si las opciones de Enrutamiento de Correo en Exclaimer están configuradas para devolver los mensajes al Dominio del Remitente. Esta configuración indica a Exclaimer que realice una búsqueda para cada correo electrónico procesado, devolviendo el correo procesado a los servidores especificados en los registros MX del nombre de dominio del remitente.
Solución
Siga estos pasos para resolver el problema:
- Inicie sesión en el portal de Exclaimer (portal.exclaimer.com) y Inicie su suscripción.
- En la barra de encabezado, seleccione el icono de engranaje para abrir el menú de Configuración.
- Seleccione Flujo de Correo.
- Localice Domino de Enrutamiento de Correo. Es posible que tenga que desplazarse.
- En Nombre de Dominio, ingrese el nombre de dominio .omnicrosoft.com - este se puede encontrar en la lista de dominios en el Centro de Administración de Microsoft 365. Esta configuración es importante y un dominio incorrecto puede causar problemas en el flujo de correo.
Ejemplo:
- Haga clic en GUARDAR para guardar los cambios realizados.
NOTAS: El registro MX para el nombre de dominio (en la configuración de Enrutamiento de Correo) debe especificar un único Servidor en Línea de Exchange para su arrendamiento de Microsoft 365.
- Para verificar el registro MX de su propio nombre de dominio, utilice una herramienta de búsqueda DNS, como MXToolbox.
Ejemplo mostrando el dominio de Exclaimer: