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Escenario

Los mensajes de correo electrónico enviados a Exclaimer no se entregan (o la entrega se retrasa) y el seguimiento de mensajes de Microsoft 365 muestra un error similar a este:

Motivo

Típicamente, este escenario ocurre si las opciones de Enrutamiento de correo en Exclaimer están configuradas para devolver los mensajes al Dominio del remitente. Esta configuración indica a Exclaimer que realice una búsqueda para cada correo electrónico procesado, enviando el correo electrónico procesado de vuelta a los servidores especificados en los registros MX del nombre de dominio del remitente.

Solución

Siga estos pasos para resolver el problema:

1. Inicie sesión en el portal de Exclaimer (portal.exclaimer.com) y inicie su suscripción.
    
2. En el panel izquierdo, haga clic en Configuración y luego seleccione Administrar flujo de correo.
    
3. En el panel derecho, bajo Dominio de enrutamiento de correo, se encuentran las opciones relevantes.
    
4. En Nombre de dominio, ingrese el nombre de dominio .omnicrosoft.com, que se puede encontrar en la lista de dominios en el Centro de administración de Microsoft 365. Esta configuración es importante y un dominio incorrecto puede causar problemas en el flujo de correo.
   
   Ejemplo: 
   
5. Haga clic en GUARDAR para guardar los cambios realizados.