¿Exclaimer admite la función de recuperación de mensajes?

Escenario

Le gustaría saber si Exclaimer admite la función de Recuperación de Mensajes en Microsoft Outlook.

Resolución

Sí, Exclaimer admite el uso de la función de Recuperación de Mensajes; sin embargo, hay algunas limitaciones de las que debe estar al tanto:

• La recuperación de mensajes utiliza una propiedad de la Interfaz de Programación de Aplicaciones de Mensajería (MAPI) llamada SearchKey, para identificar correctamente el mensaje en el buzón del destinatario.
  
  Microsoft Exchange utiliza la propiedad SearchKey para múltiples propósitos; sin embargo, un correo electrónico enrutado a través de un conector probablemente cambiará esta propiedad. Si un correo electrónico se enruta a través de un conector, entonces la recuperación del mensaje probablemente no tendrá éxito, ya que no puede determinar el mensaje correcto que debe ser recuperado.
  
  Exclaimer ha confirmado con Microsoft que no pueden alterar este comportamiento. Como Exclaimer y muchas otras soluciones de Servidor utilizan conectores, recomendamos utilizar firmas del lado del cliente en organizaciones donde la función de recuperación de mensajes es esencial.
  
  Para maximizar sus posibilidades de que la recuperación de mensajes funcione donde los correos electrónicos se envían a través de conectores:
  
  
  • Verifique si 'TNEFenabled' está configurado como 'true' o no para el Dominio Remoto 'predeterminado'. Si no es 'true', recomendamos configurar 'TNEFenabled' para los dominios internos. Para más información, consulte Formato de Encapsulación Neutral de Transporte (TNEF).
    
    
  • Crear dos reglas de Transporte, una para detener el enrutamiento de mensajes de recuperación a través de Exclaimer y la otra para detener el enrutamiento de los informes de Recuperación de Mensajes de Microsoft 365 a través de Exclaimer.
    
    Seleccione una opción a continuación para ver las instrucciones relacionadas:
    
    Opción 1: Ejecute el script de PowerShell para detener el enrutamiento de mensajes de recuperación a través de Exclaimer
    Para ejecutar el script de PowerShell para detener el enrutamiento de mensajes de recuperación a través de Exclaimer:
    

    1. Abra Windows PowerShell como Administrador.
    
    2. Ejecute el siguiente comando:

    Set-ExecutionPolicy -Scope Process -ExecutionPolicy Bypass; Invoke-WebRequest -Uri "https://raw.githubusercontent.com/exclaimerltd/Internal-Support-Scripts/master/messageRecallFix.ps1" -OutFile "$env:TEMP\messageRecallFix.ps1"; & "$env:TEMP\messageRecallFix.ps1"
    Opción 2: Crear manualmente Reglas de Transporte para detener el enrutamiento de mensajes de recuperación a través de Exclaimer

    Para crear manualmente reglas de Transporte para detener el enrutamiento de mensajes de recuperación a través de Exclaimer:
    1. Abra el centro de administración de Exchange.
    
    

    2. Desde la barra lateral del menú, seleccione Flujo de correo, luego seleccione Reglas.
    
    3. Cree la Regla de Transporte 1.
    
    Para la Regla de Transporte 1, establezca las siguientes condiciones de regla:
    
    Aplique esta regla si
    'x-ms-exchange-recallreportgenerated' el encabezado contiene ''true' o 'false''
    
    Haga lo siguiente
    establezca el encabezado del mensaje 'X-ExclaimerHostedSignatures-MessageProcessed' con el valor 'true'.
    
    
    _{Descripción de la regla para la regla de Transporte 2.}
    4. Cree la Regla de Transporte 2.
    
    Para la Regla de Transporte 2, establezca las siguientes condiciones de regla:
    
    Aplique esta regla si
    'X-MS-Exchange-Generated-Message-Source' el encabezado contiene ''Agente de Enrutamiento de Recuperación de Mensajes de Transporte''
    
    Haga lo siguiente
    establezca el encabezado del mensaje 'X-ExclaimerHostedSignatures-MessageProcessed' con el valor 'true'.
    
    
    _{Descripción de la regla para la regla de Transporte 2.}
    
    5. Asegúrese de que ambas Reglas de Transporte tengan una prioridad más alta (número de prioridad bajo) en comparación con la regla de Identificar mensajes para enviar a Exclaimer Cloud. 
    
    
    _{Asegúrese de que ambas Reglas de Transporte tengan una prioridad más alta (número de prioridad bajo) en comparación con la regla de Identificar mensajes para enviar a Exclaimer Cloud.}

• La recuperación de mensajes requiere que tanto el remitente como el destinatario tengan una cuenta de correo electrónico de Microsoft 365 o Microsoft Exchange en la misma organización. Esto significa que el mensaje de recuperación no funcionará si envía correos electrónicos externamente, por ejemplo, a sus clientes o cuentas de correo electrónico personales como Gmail, Yahoo, etc.
  
  
• Si el destinatario ya ha leído el mensaje de correo electrónico, la recuperación no funcionará como se esperaba. En este caso, el destinatario será notificado de que el remitente quería recuperar el mensaje.
  
  
• Tanto el mensaje de recuperación como el correo electrónico a recuperar deben existir en la misma carpeta en el buzón del destinatario.

• No puede recuperar un mensaje que esté protegido por Azure Information Protection.

Para más información, consulte la documentación de Microsoft sobre la recuperación de mensajes.