Escenario
Un usuario no puede enviar un correo electrónico y recibe el siguiente error:
ERROR: smtp.eu1.exclaimer.net dio este error: Acceso denegado, remitente saliente incorrecto AS(41000001)
Solución
Para obtener más información, consulta cómo Eliminar usuarios bloqueados del portal de Usuarios restringidos en Office 365.
NOTA: Antes de solicitar que se elimine a un usuario de la lista negra, debes asegurarte de que su cuenta/ordenador no haya sido comprometido y que no se esté utilizando para enviar correos electrónicos no solicitados; de lo contrario, el usuario podría ser bloqueado nuevamente.
Manejo de una cuenta comprometida
Para resolver un cuenta de usuario comprometida:
- Si eres administrador, consulta Cómo solucionar una cuenta de Microsoft Office 365 comprometida (hackeada).
- Si eres usuario, consulta Cómo determinar si tu cuenta de Office 365 ha sido comprometida.
Notificaciones
Puedes configurar Microsoft 365 para enviar notificaciones cuando se detecte un correo electrónico de spam saliente o si un usuario ha sido bloqueado por Microsoft 365.
Para configurar las notificaciones:
- Actualiza la configuración de preferencias de spam saliente en la Consola de administración de Exchange Online según las instrucciones aquí: Configurar el filtrado de spam saliente en EOP.