Informe de no entrega: [550 5.4.1 Dirección del destinatario rechazada: Acceso denegado]

Solución 1: Verificar una dirección de enrutamiento incorrecta en la Configuración de Exclaimer

Solución 2: Forzar la replicación de los conectores dentro del entorno de Microsoft 365

 

Si hay una dirección de enrutamiento incorrecta en la Configuración de Exclaimer

1. Inicie sesión en el portal de Exclaimer (portal.exclaimer.com) y Inicie su suscripción.
    
2. Seleccione el icono de engranaje para abrir el menú de Configuración.
    
3. Seleccione Flujo de correo.
   
   
    
4. Ubique la sección Dominio de enrutamiento de correo.
    
5. En Nombre de dominio, ingrese el nombre de dominio .omnicrosoft.com - este se puede encontrar en la lista de Dominios en el Centro de administración de Microsoft 365. Esta configuración es importante, y un dominio incorrecto puede causar problemas en el flujo de correo.
   
   Ejemplo: 
   

6. Haga clic en GUARDAR para guardar los cambios realizados. 

   NOTAS: El registro MX para el nombre de dominio (en la configuración de Enrutamiento de correo) debe especificar un único servidor de Exchange Online para su tenant de Microsoft 365. 
   
   - Para verificar el registro MX de su propio nombre de dominio, use una herramienta de consulta DNS, como MXToolbox. 
   
   Ejemplo mostrando el dominio de Exclaimer:
   

Forzar la replicación de los conectores dentro del entorno de Microsoft 365

1. Elimine la regla de transporte de Exclaimer.
   
   - Inicie sesión en el centro de administración de Exchange con sus credenciales de administrador de Microsoft 365.
   
   - Seleccione flujo de correo en el panel izquierdo, luego seleccione reglas.
   
   - Verá la Regla de Transporte que creó al configurar Firmas para Office 365.
   
   - Haga clic en el icono de la papelera encima de la Regla de Transporte.
   
   
   Se mostrará un mensaje de advertencia, solicitándole que confirme si desea eliminar permanentemente la Regla de Transporte.
   
   - Haga clic en Sí para eliminar permanentemente la Regla de Transporte.

   ¡ADVERTENCIA! Una vez que la Regla de Transporte haya sido eliminada, no se puede deshacer.
2. Elimine ambos conectores de Exclaimer.
   
   - Resalte el conector de Recepción y haga clic en el icono de la papelera:
   
   Se mostrará un mensaje de advertencia, solicitándole que confirme si desea eliminar el conector seleccionado.
   
   - Haga clic en Sí para eliminar permanentemente el conector seleccionado.
   ¡ADVERTENCIA! Una vez que los conectores de Office 365 sean eliminados, no se puede deshacer.
   
   - Repita el mismo proceso para eliminar el conector de Envío.
   
   - Con la Regla de Transporte y los conectores de Office 365 desactivados/eliminados, sus correos electrónicos ya no serán dirigidos a un servidor Azure de Exclaimer, y no se agregarán firmas a ningún correo electrónico.
    
3. Elimine el dominio de Exclaimer:
   - En el Centro de administración de Microsoft 365, navegue a Configuración > Dominios (a través del panel de navegación izquierdo).
   
   - En la página de Dominios, seleccione el dominio requerido (esto tendrá la forma <ID único del inquilino>.smtp.exclaimer.cloud).
   
   - Haga clic en Eliminar.
   
   - Siga las indicaciones adicionales y luego haga clic en Cerrar.
   
   Para información adicional, consulte cómo puede eliminar el dominio de Exclaimer.
    
4. Vuelva a ejecutar la configuración del conector.

Solución 1: Si sus carpetas públicas están alojadas localmente

Solución 2: Si sus carpetas públicas están alojadas en Exchange Online

 

Si sus carpetas públicas están alojadas localmente

1. Abra la pantalla de Microsoft Azure Active Directory Connect.
    
2. Seleccione Características opcionales en el panel izquierdo, luego marque Carpetas públicas de correo de Exchange en el panel derecho.
   
    

Esto asegurará que las direcciones de Carpetas Públicas habilitadas para correo ya no sean consideradas direcciones inválidas por DBEB. Y los mensajes se entregarán a ellas como se entregan a cualquier otro destinatario. 

Si sus carpetas públicas están alojadas en Exchange Online

El bloqueo basado en directorio en el borde (DBEB) aún no es compatible con las Carpetas Públicas habilitadas para correo alojadas en Exchange Online.

Pero hay dos posibles soluciones alternativas:

1. Dejar de enrutar los correos enviados a las carpetas públicas hacia Exclaimer. No se aplicará ninguna firma del lado del servidor. (Recomendado)
    
2. Deshabilitar el bloqueo basado en directorio en el borde (No recomendado)

Para dejar de enrutar los correos enviados a las carpetas públicas hacia Exclaimer (Recomendado):

1. Inicie sesión en Exchange Online.
    
2. Navegue a Flujo de correo, luego seleccione reglas.
    
3. Seleccione la regla Identificar mensajes para enviar a Exclaimer Cloud.
    
4. Haga clic en Editar.
    
5. Desplácese hacia abajo hasta la sección Excepto si....
    
6. Haga clic en agregar excepción.
    
7. Seleccione Destinatario... Es esta persona.
    
8. En el diálogo Seleccionar miembros, seleccione todos los buzones de carpetas públicas.
    
9. Haga clic en Agregar.
    
10. Haga clic en Aceptar, luego en Guardar. 

Para deshabilitar el bloqueo basado en directorio en el borde (No recomendado)

1. Inicie sesión en Exchange Online.
    
2. Navegue a Flujo de correo, luego seleccione Dominios aceptados.
    
3. Seleccione el dominio de la carpeta pública, luego haga clic en Editar.
    
4. En Este dominio aceptado es seleccione Relevo interno para desactivar DBEB.
    
5. Haga clic en Guardar.