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Cómo iniciar una sincronización manual de datos

  1. Base de conocimientos de Exclaimer
  2. Manual de usuario
  3. Configuración
  4. Gestionar datos de usuario
Payal Arya
  • Actualización
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Escenario

Has realizado cambios en los datos de tus usuarios en Microsoft 365 o Google Workspace, y ahora deseas que estos cambios se actualicen en Exclaimer.

Resolución

¡Te recomendamos! Esperar un par de horas después de haber realizado cambios en Microsoft 365 o Google Workspace antes de sincronizar manualmente los datos.
Para Microsoft 365: Se realiza una sincronización automática de datos de usuario dos veces al día.
Para Google Workspace: Se realiza una sincronización automática cada 12 horas.

  1. Inicia sesión en el portal de Exclaimer, y haz clic en Lanzar para abrir tu suscripción. 
  2. En el panel izquierdo, haz clic en Configuración, luego selecciona Gestionar datos de usuario.
    NOTA: Gestionar datos de usuario solo está disponible una vez que hayas configurado correctamente tu suscripción de Exclaimer - Firmas para Microsoft 365 o Exclaimer - Firmas para Google Workspace.   
  3. En el panel derecho, bajo Iniciar sincronización se encuentran las opciones relevantes.

    La siguiente captura de pantalla muestra la suscripción de Microsoft 365:


    Para obtener más información sobre las diferentes opciones disponibles en la sincronización, consulta Gestionar datos de usuario.
  4. Haz clic en INICIAR SINCRONIZACIÓN para comenzar a sincronizar los datos de Azure AD/Google Workspace.
    Se mostrará un mensaje de confirmación junto con la fecha y hora en que se completó la sincronización.
Solución de problemas de sincronización de datos

Cómo solucionar problemas con la sincronización de datos

Falta un usuario o grupo

Si descubre que falta un usuario o grupo, por ejemplo, de las casillas de selección de remitentes o destinatarios, se recomienda verificar la configuración de Sincronizar solo usuarios de este grupo. Esta configuración restringe el alcance de la sincronización de datos a usuarios y grupos que son miembros del grupo especificado.

Una sincronización ha estado en progreso durante mucho tiempo


Normalmente, la sincronización de datos puede mostrarse como en progreso durante las sincronizaciones de datos automatizadas globales que ocurren a las 00:00 y 12:00 UTC. Por favor, espere hasta 90 minutos para que la sincronización de datos se complete. Si la sincronización de datos lleva más de 90 minutos, comuníquese con el Soporte de Exclaimer para obtener más ayuda.

Faltan datos de usuario después de una sincronización


Primero, verifique que la configuración de visibilidad sea correcta para el campo dentro del diseño de la firma.

Para verificar la configuración de visibilidad:

  1. Abra la plantilla de firma requerida dentro del Diseñador de Firmas.

  2. Seleccione el campo requerido que desea verificar sus propiedades de visibilidad.

  3. En el panel de Propiedades de la derecha, expanda la sección Visibilidad .

  4. Verifique que la configuración de visibilidad para el campo no impida que se muestre al usuario
  5. Haga clic en GUARDAR CAMBIOS para guardar los cambios realizados en la plantilla.

En ocasiones, los retrasos entre Microsoft 365 y Azure AD pueden evitar que Exclaimer sincronice los datos de usuario más actualizados. En casos extremos, es posible que necesite esperar hasta 2 horas después de ingresar nuevos datos de usuario en Microsoft 365 para que los datos se sincronicen en Azure AD.

Consejo: Puede verificar si los datos están disponibles en Azure AD a través de Graph API (de la misma manera que Exclaimer accede a los datos). Consulte Cómo usar Graph Explorer para consultar Azure AD en busca de datos de usuario específicos para obtener más información.