Error: [501.5.1.8 Su mensaje no pudo ser entregado porque el correo no tiene dirección de correo electrónico del remitente]

Hay ajustes para listas de distribución y grupos de seguridad habilitados para correo que determinan dónde deben entregarse los informes de no entrega de correos electrónicos enviados al grupo. Estos ajustes afectan al correo del remitente en el correo electrónico. Estos ajustes son: - ReportToOriginatorEnabled - ReportToManagerEnabled Para que un correo electrónico enviado a un grupo se enruté correctamente a través de Exclaimer, la propiedad ReportToOriginatorEnabled debe estar configurada en Verdadero. Si ReportToManagerEnabled está configurado en Verdadero, el correo se enrutará correctamente; sin embargo, se aplicará una firma para el gerente del remitente, por lo tanto, ReportToManagerEnabled debe estar configurado en Falso. NOTA: Por defecto, un grupo creado en Exchange Online tendrá ReportToOriginatorEnabled configurado en Verdadero. Si el grupo se sincroniza desde Active Directory, entonces configure ReportToOriginatorEnabled en verdadero: 1. Abra Active Directory Users and Computers. 2. Vaya al menú Ver y seleccione Funciones Avanzadas. 3. Vaya al grupo en su directorio. 4. Abra las propiedades del grupo (puede hacer clic derecho en Propiedades o hacer doble clic en el grupo). 5. Abra la pestaña Editor de Atributos. 6. Desplácese hasta reportToOriginator. 7. Seleccione Editar. 8. Establezca el valor en Verdadero. 9. En la ventana Editor de Atributos Booleanos, seleccione Aceptar. 10. En la ventana de Propiedades, seleccione Aceptar. NOTAS: - Estos cambios solo tendrán efecto una vez que el dominio de Active Directory local se haya sincronizado y replicado en Microsoft 365. - Si no ve reportToOriginator en la lista de atributos, verifique que no esté seleccionada la opción Mostrar solo atributos que tienen valores en los filtros (Filtro > Mostrar solo atributos que tienen valores) y que el Esquema de Active Directory se haya extendido con Atributos de Exchange. Para obtener más información, consulte ¿Puedo extender el esquema de Active Directory para incluir Atributos de Exchange? Si el grupo es solo de Microsoft 365 (no sincronizado desde Active Directory), entonces configure ReportToOriginatorEnabled en verdadero utilizando Powershell. Pre-requisitos: Necesitarás credenciales de Administrador Global de Microsoft 365 para completar este proceso. Instalar el módulo Exchange Online Powershell V2

1. Abrir Windows Powershell y ejecutar este comando como Administrador:
   
   Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
2. Confirmar que deseas instalar este módulo de Powershell.
   NOTA: Para opciones de instalación adicionales, consulta ExchangeOnlineManagement.

Conectar a Exchange Online:

• Ejecutar este comando:
  
  Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UPN> -ShowProgress $true
  Cuando se solicite, introduce tu contraseña (y el código de verificación de Autenticación Multifactor si es necesario).

Para verificar la propiedad ReportToOriginatorEnabled de un grupo específico:

• Ejecutar el siguiente comando:
  
  Get-DistributionGroup <Dirección de correo electrónico del grupo> | fl ReportToOriginatorEnabled
  
  Donde <Dirección de correo electrónico del grupo> se reemplaza con la dirección de correo electrónico del grupo afectado
  
• Si el valor devuelto es False, ejecutar este comando para cambiarlo a True: 
  
  Set-DistributionGroup <Dirección de correo electrónico del grupo> -ReportToOriginatorEnabled $true
  
  Donde <Dirección de correo electrónico del grupo> se reemplaza con la dirección de correo electrónico del grupo afectado
  
  NOTA: Si ves un error que indica que el grupo no debe informar tanto al administrador como al remitente como se muestra a continuación: 
  

  Set-DistributionGroup: Ex9A45AC|Microsoft.Exchange.Data.DataValidationException|El grupo "<Nombre del grupo>" no debe informar tanto al
  administrador como al remitente. Por favor, establece "ReportToManagerEnabled" o "ReportToOriginatorEnabled" en false.

  
  Primero deberás establecer ReportToManagerEnabled en false usando este comando:
  

  Set-DistributionGroup <Dirección de correo electrónico del grupo> -ReportToManagerEnabled $false

  
  Donde <Dirección de correo electrónico del grupo> se reemplaza con la dirección de correo electrónico del grupo afectado
  Luego establecer ReportToOriginatorEnabled en true como se indicó anteriormente.
  ¡CONSEJO! Para establecer rápidamente ReportToOriginatorEnabled en true para todos los grupos, ejecuta estos dos comandos:
  

  Get-DistributionGroup | Where-Object {$_.ReportToManagerEnabled -eq $True} | Set-DistributionGroup -ReportToManagerEnabled $false
  
  Get-DistributionGroup | Where-Object {$_.ReportToOriginatorEnabled -eq $false} | Set-DistributionGroup -ReportToOriginatorEnabled $true

Exchange Online tiene una configuración que puede hacer que el remitente del correo falte en los correos electrónicos enviados a un usuario individual. Esta configuración es JournalingReportNdrTo y puede causar este problema incluso si su organización no ha configurado reglas de journaling. La configuración JournalingReportNdrTo está destinada a especificar un buzón para que los Informes de No Entrega (NDR) se entreguen cuando fallan los mensajes de journaling. Según Microsoft, "Cualquier correo al buzón JournalingReportNdrTo no se registrará en el journaling, y no respetará la configuración de reglas de transporte y buzón. Se recomienda crear un buzón dedicado para la configuración JournalingReportNdrTo o establecerlo en una dirección externa." El equipo de soporte de Exclaimer encuentra que esta configuración se suele configurar para que un administrador reciba estos NDR de journaling; sin embargo, esto va en contra de las mejores prácticas y provocará problemas de entrega de correo. Para configurar un buzón dedicado como destinatario para los mensajes de informe de journal NDR: NOTAS: Los pasos descritos a continuación deben aplicarse incluso si el journaling de mensajes no está habilitado; los pasos son tanto para la GUI como para Powershell - elija el método que mejor funcione para usted: Para configurar la configuración JournalingReportNdrTo utilizando el portal de Microsoft Purview (GUI):

1. Abrir la página de Configuración en el portal de Cumplimiento de Microsoft usando este enlace. Inicie sesión como Administrador Global.
   
   NOTA: Para navegar a la página de Configuración manualmente, inicie sesión en el portal de cumplimiento de Microsoft Purview como Administrador Global. Vaya a Soluciones > Gestión del ciclo de vida de datos > Exchange Legacy > Reglas de Journal. Seleccione el hipervínculo Configuración en el primer cuadro de información.
2. Bajo Enviar informes de journal no entregables a:, seleccione Reemplazar.
   
   
3. Ingrese la dirección de correo electrónico de un buzón dedicado para recibir NDR de journaling.

Para configurar la configuración JournalingReportNdrTo utilizando Powershell:

Instalar el módulo Exchange Online Powershell V2:

1. Abrir el Powershell de Windows y ejecutar este comando como Administrador:
   
   Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
2. Confirmar que desea instalar este módulo Powershell.
   NOTA: Para opciones de instalación adicionales, consulte ExchangeOnlineManagement.

Conectar a Exchange Online:

• Ejecuta este comando:
  
  Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UPN> -ShowProgress $true
  
  Cuando se te solicite, introduce tu contraseña (y el código de verificación de Autenticación Multifactor si es necesario).

Para verificar la configuración JournalingReportNdrTo:

• Ejecuta el siguiente comando:
  
  Get-transportconfig |fl JournalingReportNdrTo

Para configurar la opción JournalingReportNdrTo:

• Ejecuta el siguiente comando: 
  
  set-transportconfig -JournalingReportNdrTo <insertar dirección de buzón>

Si configuraste Exclaimer antes de una hora específica, es posible que tus correos de notificación de fuera de la oficina (respuestas automáticas) no se envíen correctamente. Para resolver este problema, puedes hacer una de las siguientes opciones:

• Opción 1 (Recomendada): Crear una nueva regla de transporte además de las reglas de transporte de Exclaimer ya configuradas. La nueva regla garantizará que Exclaimer no procese los correos electrónicos de 'Fuera de la oficina'. 
  
  
• Opción 2: Volver a ejecutar la configuración del conector: La configuración del conector de Microsoft 365 creará automáticamente la Regla de transporte. 
  Consulta cómo puedes volver a ejecutar la configuración del conector de Microsoft 365. Además, ten en cuenta que puede tardar unas pocas horas en que los cambios surtan efecto.
  

Para crear una nueva regla de transporte:

Para crear una nueva regla de transporte en el Centro de administración de Exchange (GUI):

1. Inicie sesión en el portal de administración de Exchange Online (https://admin.exchange.microsoft.com) como Administrador.
   
   
2. En el menú de navegación de la izquierda, seleccione Flujo de correo, luego seleccione Reglas:
   
   
   
   
3. En el panel de la derecha, seleccione el + Agregar una regla (más) desplegable y seleccione Crear una nueva regla...
   
   
   
   Se mostrará una ventana de nueva regla.
   
   
4. En Nombre, ingrese Evitar que se envíen mensajes de Fuera de la oficina a Exclaimer Cloud.
   
   
5. Desde el menú desplegable Aplicar esta regla si... seleccione Las propiedades del mensaje... luego seleccione incluir el tipo de mensaje.
   
   
   
   
6. Para el tipo de mensaje seleccionado, especifique Respuesta automática.
   
   
7. Seleccione Guardar.
   
   
8. En el menú desplegable Hacer lo siguiente..., seleccione Modificar las propiedades del mensaje... luego seleccione establecer un encabezado de mensaje.
   
   
   
   
9. Establezca el encabezado del mensaje en X-ExclaimerHostedSignatures-MessageProcessed.
   
   
10. Ahora, establezca el valor en verdadero.
    
11. Seleccione Siguiente.
    
    
12. Marque la opción Activar esta regla en .
    
13. Seleccione Siguiente.
    
    
14. Seleccione Finalizar para guardar los cambios realizados.
    
    La nueva regla ahora se mostrará en la lista de reglas.
    
    
     
15. Seleccione la nueva regla, luego seleccione Mover hacia arriba para asegurarse de que la prioridad sea menor que la regla Identificar mensajes para enviar a Exclaimer Cloud.
    
    
    Las reglas ahora están en el orden correcto:
    
    
    NOTA: Puede tardar hasta algunas horas en que los cambios surtan efecto.

Para crear una nueva regla de transporte usando Powershell:

Instale el módulo Exchange Online Powershell V2:

1. Abre Windows Powershell y ejecuta este comando como administrador:
   
   Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
2. Confirma que deseas instalar este módulo de Powershell.
   NOTA: Para opciones de instalación adicionales, consulta ExchangeOnlineManagement.

Conéctate a Exchange Online:  

• Ejecuta este comando:
  
  Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UPN> -ShowProgress $true
  
  Cuando se te solicite, introduce tu contraseña (y el código de verificación de autenticación en dos pasos si es necesario).

Crea la regla de transporte:

• Ejecuta este comando: 
  
  New-TransportRule -Name "Prevenir que se envíen mensajes de Fuera de la oficina a Exclaimer Cloud" -MessageTypeMatches OOF -enabled $true -SetHeaderName "X-ExclaimerHostedSignatures-MessageProcessed" -SetHeaderValue "true" -Priority 0

NOTA: Puede tardar varias horas en que los cambios surtan efecto.

Si no estás seguro y necesitas ayuda, te recomendamos que subas una copia del NDR con la salida del script y abras un ticket de soporte.

Para generar el script:

1. Abre el Powershell de Windows y ejecuta los siguientes comandos como administrador:
   
   Invoke-WebRequest -URI https://cdn.exclaimer.com/Support/Tools/Script%20Files/ExchangeOnlineExclaimerCheck.ps1 -OutFile $env:LOCALAPPDATA\Temp\ExchangeOnlineExclaimerCheck.ps1
2. $ScriptPath = "$env:LOCALAPPDATA\temp\ExchangeOnlineExclaimerCheck.ps1"
3. Invoke-Expression $ScriptPath

Este script generará un archivo (C:\Temp\ExchangeOnlineExclaimerCheck.txt), que permitirá al equipo de soporte ver cómo está configurado actualmente el flujo de correo.

Adjunta este archivo cuando abras el ticket de soporte.